Der Spieler aus British Columbia wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht die erforderlichen Unterlagen zur Untermauerung seiner Forderung bezüglich der fehlenden Auszahlung von 300 US-Dollar vorgelegt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation und fehlender Beweise für die weitere Untersuchung abgelehnt.
Wild Robin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
Betrag: C$300
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe vor über einer Woche eine Auszahlung beantragt. Sie behaupten immer wieder, dass die Auszahlung verifiziert wurde und so weiter. Der Betrag ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich frage mich nur, ob sie Leute betrügen und vielleicht sollten die Leute aufhören, mit Wild Robin zu spielen.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) paradism201331,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) paradism201331,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungNein, ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Sie sagen immer wieder, dass sie sich darum kümmern, aber nichts. Ich habe ihnen sogar den Auszahlungscode gegeben, aber immer noch nichts. Sie erfinden immer wieder Ausreden.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber paradism201331, bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Spieler, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob das Casino die fehlende Auszahlung von 300 $ vom 13. Juni aktiv untersucht?
Haben Sie dem Casino einen Nachweis vorgelegt, dass das Geld nie angekommen ist (z. B. Kontoauszug, Bestätigung des Zahlungsanbieters)?
Wenn ja, wären Sie bereit, mir die gleichen Beweise weiterzuleiten an dominika.l@casino.guru , damit ich auch die Situation auf unserer Seite überprüfen kann?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) paradism201331,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe es satt, ständig zu behaupten, ihr seid nichts weiter als ein betrügerisches Casino. Sie haben alle möglichen Ausreden, um nicht nachzuforschen, und ich habe keine Lust mehr, mich darum zu kümmern. Behalte die 300 Dollar. Ich hoffe, sie sprengen nicht mein Budget.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe genug Antworten erhalten, die zeigen, dass es nie auf meinem Bankkonto angekommen ist. Sie tun nichts, wissen Sie. Ich weiß nur, dass ich nie wieder in diesem Casino spielen werde, und ich habe alle anderen Online-Nutzer davor gewarnt, dort zu spielen, weil man sein Geld nicht bekommt, wenn man gewinnt.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie weiterhin zur Zusammenarbeit bereit sind und die angeforderten Informationen und Dokumente bereitstellen? Falls nicht, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir die Beschwerde entsprechend abschließen können.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe bereits alle Informationen gesendet, die ich senden konnte. Soweit es mich betrifft, werde ich diese 300 $ wahrscheinlich nie sehen. Sehr traurig, dass ein Casino so etwas tun würde.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Spieler, ich muss klarstellen, dass ich die von Ihnen genannten Unterlagen oder Nachweise (wie z. B. einen Kontoauszug oder eine Bestätigung, dass die 300-Dollar-Abhebung nicht angekommen ist) nicht erhalten habe. Ohne diese wichtigen Informationen kann ich die Beschwerde nicht weiter bearbeiten oder Ihnen effektiv helfen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Zusammenarbeit benötigen, um diese Angelegenheiten untersuchen und lösen zu können. Sollten Sie Ihre Meinung ändern und weiterhin mit uns zusammenarbeiten wollen, werde ich den Fall gerne wieder aufnehmen und Sie bestmöglich unterstützen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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