Der Spieler aus Spanien hatte eine Einzahlung von 30 € getätigt, das Geld erreichte jedoch weder sein Casino-Konto, noch erhielt er die versprochenen Boni. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch die Anforderung zusätzlicher Informationen und Klarstellungen zu helfen, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Wild Robin Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 30 €
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe 30 € eingezahlt und weder das Geld noch die versprochenen Boni oder sonst etwas sind auf meinem Konto angekommen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber diego242827,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Wild Robin Casino zu hören.
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich des Problems Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen?
- War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie die Zahlungsbestätigung und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino weiter an tomas@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) diego242827,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Antwort.
Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, um zu versuchen, das Problem zu lösen?
Sollte das Geld bei der Transaktion verloren gehen, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber diego242827,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie innerhalb der vorgegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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