Der Spieler aus Norwegen hatte seit Juli 2025 drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 € beantragt. Trotz der Genehmigung seiner Dokumente zur Überprüfung kam es weiterhin zu Verzögerungen. Er hatte bereits eine Auszahlung erhalten, aber nach 17 Tagen Wartezeit keine weiteren Zahlungen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino Kontakt aufgenommen, das den Antrag priorisiert hatte. Da der Spieler jedoch keine Rückmeldung gab, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Wild Robin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 11.500 €
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung von Geldern aus dem Casino zu hören.
Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen zu Ihrer Situation geben? Hier sind einige Fragen, die zur Klärung des Problems beitragen können:
- Wurde ein bestimmter Grund für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer letzten Auszahlungsanträge angegeben?
- Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
- Wie lange hat es gedauert, bis Ihr erster erfolgreicher Auszahlungsantrag bearbeitet und ausgezahlt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Samuel weiterleiten ( samuel.s@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Abhebungshelfer,
Es ist schön, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Samuel und ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen.
Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie sie mir bitte mit.
Im Rahmen unseres Standardverfahrens lade ich auch einen Vertreter des Wild Robin Casinos zu diesem Gespräch ein. Ihr Beitrag sollte uns helfen, den Fall effizienter voranzutreiben.
Liebes Wild Robin Casino,
Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere benötigen wir eine Klarstellung zu den Gründen für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die zeitnahe Antwort.
Beste grüße,
Samuel
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Anfrage mit höchster Priorität bearbeiten.
Beste grüße,
WildRobin Team
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank an den Casino-Vertreter für die Antwort und die bereitgestellten Informationen.
Ich bitte Sie, Withdrawalhelp, zu bestätigen, ob die Auszahlung erfolgreich eingegangen ist. Ich verstehe, dass solche Verzögerungen frustrierend sein können, und danke Ihnen für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für die Informationen. Bitte halten Sie mich weiterhin auf dem Laufenden und legen Sie mir, wenn möglich, auch Belege oder Nachweise vor.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Withdrawalhelp. Bitte beachten Sie, dass das Casino für die Bearbeitung jeder Zahlung bis zu zwei Wochen Zeit hat. Ich werde diese Beschwerde offen halten und eingreifen, wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Fortschritte erzielt werden. Bleiben wir in der Zwischenzeit optimistisch. Ich hoffe sehr, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Bitte halten Sie mich über weitere Neuigkeiten auf dem Laufenden.
Ich bitte den Casino-Vertreter, den Status dieser Auszahlung zu klären und alle erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Abhebungshelfer ,
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um alle Ihre Auszahlungsanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wissen das wirklich zu schätzen.
Beste grüße,
WildRobin-Team.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Abhebungshelfer,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Sie bereits erfolgreich aus dem Casino abheben konnten? Diese Information ist für mich wichtig, um Ihren Fall richtig beurteilen zu können.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo Withdrawalhelp, es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich würde wirklich gerne besser verstehen, was passiert ist. Könnten Sie mir also ein paar weitere Details mitteilen?
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo, danke für das Update. Ich möchte fragen, ob Sie neue Informationen zur Schließung Ihres Kontos erhalten haben. Es erscheint ungewöhnlich, dass das Casino Ihr Konto ohne Angabe von Gründen schließt, und ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten könnten.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich versuche derzeit, außerhalb dieses Beschwerdethreads mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um weitere Details zur Situation zu erfahren. Bitte haben Sie in der Zwischenzeit etwas Geduld, während wir auf ihre Antwort warten.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo Auszahlungshilfe,
Ich habe das Casino bezüglich Ihres Falls kontaktiert, warte aber immer noch auf deren Antwort. Ich werde Sie informieren, sobald ich ein Update von ihrer Seite erhalte.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Anfrage mit höchster Priorität bearbeiten.
Beste grüße,
WildRobin Team
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungBitte erstatten Sie mir mein gesamtes Geld zurück, andernfalls wird mein Konto entsperrt.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Bitte informieren Sie uns über etwaige Fortschritte. Ich werde die Frist um eine weitere Woche verlängern.
Vielen Dank, und vielen Dank an das Casino für das vorherige Update.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLiebes Withdrawalhelp-Team ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bedenken bezüglich dieser Angelegenheit derzeit untersuchen.
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, Ihnen so schnell wie möglich ein Update zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihre Geduld mit uns! Wir wissen das sehr zu schätzen.
Beste grüße,
Das WildRobin-Team.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und für die Informationen vom Casino-Vertreter.
Ich bitte Sie freundlich um etwas Geduld, während wir die nächsten Schritte abwarten. Withdrawalhelp, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit dem Casino aufgenommen haben?
Da wir in letzter Zeit keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, weisen wir darauf hin, dass wir diese Beschwerde gegebenenfalls schließen werden, wenn wir in Kürze keine weiteren Informationen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Withdrawalhelp,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Samuel
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Samuel
Ihr Casino Guru
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