Wild Robin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

1. Ich warte auf mein Geld, sie wollen es nicht auszahlen, die Zahlung ist unglaublich langsam.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Auszahlungen können einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe von diesem Casino keine Rückerstattung erhalten.

21. August

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass diese Situation frustrierend sein kann, möchte aber betonen, dass wir dem Casino üblicherweise zwei volle Wochen für die Bearbeitung jeder Zahlung einräumen. Ich lasse Ihre Beschwerde offen, und sollte sich bis zum Ende dieser Frist nichts ändern, werden wir die notwendigen Schritte einleiten. Bleiben wir optimistisch, und ich hoffe, bald positive Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und bitte Sie, mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Okay, dann warte ich.

die normalerweise bezahlt haben

Szilvi, könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre gesamten Gewinne ausgezahlt hat? Können wir diese Beschwerde nun als erledigt schließen?

Sehr geehrte(r) Szilvi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.