Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hat das Problem bestätigt und mitgeteilt, dass es aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen möglicherweise zu Verzögerungen gekommen ist. Da das Guthaben des Spielers verloren gegangen war, wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler wurde jedoch aufgefordert, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten.
Wild Robin Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: A$650
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungNachdem ich 2,5 Wochen lang versucht hatte, meine Gewinne einzufordern, muss ich zugeben, dass ich nachgegeben und die höchsten Einsätze gesetzt habe, um die Gewinne zu verlieren, da es mich zu sehr gestresst hat. Sie sagten immer: „Diesmal geht es durch", aber das ist nie passiert. Sie wollten, dass ich ein Kryptokonto eröffne, wovon sie mir abgeraten haben. Jedes Mal, wenn sie sich weigerten, mich auszuzahlen, sagten sie, es sei die Schuld meiner Bank, aber es gab NIE einen Versuch, das Geld einzuzahlen. Und obwohl ich ihnen alle gewünschten Informationen gegeben habe, habe ich sogar eine IBAN-Nummer bekommen. Jetzt ist es zu spät, mir zu helfen, aber ich möchte andere warnen, dass es sich um eine neue, nicht lizenzierte Site handelt.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Lou61,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWie gesagt, ich habe nur mit meinen Gewinnen gespielt und meine Verluste begrenzt. Ich möchte einfach nicht, dass andere dadurch betrogen werden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Lou61,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns sowie andere Spieler über Ihr Problem informiert haben.
Da das Guthaben bereits verloren gegangen ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir diese Beschwerde schließen müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich in Zukunft mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Auf diese Weise können wir Ihnen effektiver helfen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Beste grüße,
Nick
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