Der Spieler aus Griechenland hatte acht Monate zuvor eine Auszahlung beantragt und trotz wiederholter Nachfragen keine Fortschritte erzielt. Er äußerte seine Frustration und beschuldigte das Casino des Diebstahls. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Fehlinterpretation bezüglich der Daten im Zusammenhang mit der Auszahlungsanforderung eingestanden hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem der Spieler den Fehler bestätigt hatte.
Wild Robin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich seit Monaten.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 700 €
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungBetrüger ... Ich warte immer noch darauf, dass der Prozess weitergeht, und sie erzählen mir immer wieder dasselbe ... weit gefehlt, sie sind Diebe ...
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung teilen?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungDas Problem wurde behoben, es gab jedoch eine Fehlinterpretation der Daten. Es war mein Fehler. Vielen Dank und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
