Wild Robin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Betrüger weigern sich seit über drei Wochen, meine Gewinne auszuzahlen. Die gleichen Ausreden, wenn ich den nutzlosen Support frage. Ich wurde vor 1,5 Wochen gebeten, mein Konto zu verifizieren, und die Verifizierung steht immer noch aus. Das schlimmste Casino, in dem ich je gespielt habe. Sieht aus, als würden sie Leute betrügen.

Lieber IoannisAdamo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo, ich habe noch nie eine Auszahlung von ihnen getätigt. Die KYC-Verifizierung steht seit über 8 Tagen aus, meine Gewinne waren ohne aktiven Bonus. Es gibt praktisch keine Kommunikation von ihnen. Sieben Tage, nachdem sie mich gebeten hatten, mein Konto zu verifizieren, erhielt ich eine E-Mail auf Griechisch, in der er mich nach meiner Konto-E-Mail-Adresse fragte (ich habe diese wie gewünscht deutlich im Betreff angegeben, lol). Danach nichts mehr. Die Screenshots der Auszahlung habe ich dir auch per E-Mail geschickt. Danke.

Lieber IoannisAdamo, haben Sie auf die E-Mail des Casinos geantwortet, in der Sie aufgefordert wurden, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu bestätigen?

Steht Ihre KYC-Verifizierung derzeit noch aus oder hat sich etwas geändert?

Haben Sie das Casino erneut kontaktiert, um sicherzustellen, dass es keine zusätzlichen Dokumente oder Informationen von Ihnen benötigt, um den Verifizierungsprozess abzuschließen?

Ich habe die E-Mail bestätigt. Sie verlangen von mir einen Eigentumsnachweis für vier Karten. Ich schicke ihn ihnen (es ist die Revolut meiner Frau), aber sie lehnen ihn ab. 100% Betrugsseite

Heute kann ich mich nicht einmal in mein Konto einloggen. Ich habe in der E-Mail gesehen, dass meine Analysen abgebrochen wurden. Als ich mich einloggte, sah ich: „Ihr Konto wird überprüft."

Lieber IoannisAdamo, haben Sie für die Einzahlung die Zahlungsmethode Ihrer Frau verwendet und versuchen Sie nun, für die Auszahlung dieselbe Methode zu verwenden?

Hallo, ich habe eine Auszahlung mit Bitcoin beantragt. Jetzt kann ich mich nicht einmal in mein Konto einloggen. Ich stehe mit der Wildrobin-E-Mail in Kontakt und werde Sie über den Fortgang informieren.

Lieber IoannisAdamo, haben Sie für die Einzahlung die Zahlungsmethode Ihrer Frau verwendet?

Ich habe sowohl das Konto meiner Frau als auch mein eigenes Konto verwendet.

Lieber IoannisAdamo, ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

4.1 Indem Sie ein Konto auf unserer Website eröffnen und unsere Website nutzen, garantieren Sie, dass:

Die Kredit-/Debitkarte oder andere Zahlungsmethode, mit der Sie Ihr Konto aufladen, gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde auch nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben.

Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Andernfalls könnten Sie bei Auszahlungen in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient vor allem dem Schutz vor Kreditkartenmissbrauch und internationalen Anti-Geldwäsche-Vorschriften.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Casinos können Ausnahmen bei Ein- und Auszahlungen mit einer gemeinsamen Karte zulassen oder diese Möglichkeit im Voraus bekannt geben. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann erst bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die üblicherweise bei einer Auszahlungsanfrage erfolgt. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.