Wild Robin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, der Zugriff ist aber weiterhin möglich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber ZOINGERZ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto im Wild Robin Casino haben.

Um Ihnen besser helfen zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Situation zu klären:

• Können Sie die genauen Daten und Beträge der Transaktionen angeben, die nach der Kontoschließung stattgefunden haben?
• Haben Sie außer den von Ihnen erwähnten E-Mails noch weitere Informationen zu den Ereignissen oder sonstige Mitteilungen bezüglich Ihrer Kontoschließung?
• Könnten Sie uns bitte die Details Ihrer Anmeldehistorie für den Zeitraum mitteilen, in dem Sie nach der Schließung noch auf Ihr Konto zugreifen konnten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra