Wild.io Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er nicht alle Freispiele erhalten hat.

Ich bin nicht glücklich über dieses Casino. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass ich 750 Freispiele für 20 $ Min. bekomme. Sie haben mir nur 350 Spins ausgestellt. Jetzt sagen sie, dass es in Chargen kommt und sie mir nicht geben oder eine Rückerstattung geben. Es ist nirgendwo aufgeführt, dass diese aufgeteilt sind. Es gibt keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die E-Mail besagt, dass ich sie für meine Einzahlung von 22,04 $ bekomme. Ich möchte eine Rückerstattung, da dies nicht das ist, was angeboten wurde. Im Anhang ist der Screenshot der E-Mail.

Liebe jerryleeiii87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie Informationen zu dem konkreten Bonus bereitstellen, den Sie zu beanspruchen versucht haben? Haben Sie sich diesbezüglich an das Casino gewandt?

Außerdem ist es üblich, dass Freispiele in Stapeln verteilt werden.

Bitte senden Sie das Werbeangebot, das Sie erhalten haben, und jegliche relevante Korrespondenz an petronela.k@casino.guru . Und was ist bitte mit dem ersten Satz Freispiele passiert? Haben Sie Gewinne angesammelt?

Vielen Dank für Ihre Antwort und wir freuen uns darauf, Ihnen umgehend zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe dir alles per E-Mail geschickt. Dies ist nirgendwo darüber aufgeführt, dass es gestapelt wird. Sagt $20 für 750 Drehungen. Ich habe das nicht verstanden.

Danke, jerryleeiii87, für die weitergeleiteten E-Mails. Wie ich sehe, hat das Casino geantwortet und Ihnen versichert, dass Sie die verbleibenden Freispiele in den folgenden Tagen erhalten werden:

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie die verbleibenden Freispiele erhalten, damit ich diese Beschwerde entsprechend aktualisieren kann. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) jerryleeiii87,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen haben wir den Fall abgeschlossen, es steht dem Spieler jedoch jederzeit frei, die Beschwerde erneut einzureichen.