Wild.io Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Wild io hat mein Konto ohne jegliche Begründung geschlossen und ca. 3849 USD einbehalten, die ich gewonnen hatte, obwohl ich zahlreiche Verifizierungsprüfungen durchlaufen hatte!

Am 17. Januar habe ich 300 € in diesem Casino eingezahlt und dafür einen Bonus von 300 € erhalten. Ich habe gewonnen, aber das Casino zahlt mir das Geld nicht aus und sagt mir auch nicht, was ich angeblich falsch gemacht habe.

Ich habe die Standard-KYC-Daten für mein Casino-Konto hochgeladen und meinen gesamten Gewinn über dieselbe Kryptowährung wie meine Einzahlungsmethode auszahlen lassen. Das Casino reagierte zunächst prompt und bat mich dann um zusätzliche Verifizierungsnachweise: erneut meinen Ausweis, einen Adressnachweis und ein Selfie mit einem datierten und unterschriebenen Zettel. Alles wurde hochgeladen.

Wild.io hat dann mein Konto deaktiviert und mich anschließend zu einem Videoanruf aufgefordert. Ich habe am Freitag, den 10. April, angefragt, aber erst an diesem Tag eine Antwort erhalten, sodass der Anruf am Montag stattfand.

Das Casino hat bis zum 22. April weder mit mir kommuniziert noch auf meine E-Mails geantwortet. Die E-Mail lautete wie folgt: „Es gab keinerlei Begründung für irgendetwas, und sie haben einfach so mein Geld genommen."

Ich habe darum gebeten, dies zu prüfen, da ich glaube, dass es sich um einen Fehler handelt oder dass man mir genauer erklären soll, gegen welche Regel ich verstoßen habe, da ich dies für nicht korrekt halte. Ich habe jedoch keine Antwort erhalten. Für mich ist dies eine Standard-E-Mail, die nicht speziell an mich als Spieler gerichtet ist.

Hallo,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto auf unserer Plattform dauerhaft geschlossen wurde und alle damit verbundenen Gelder für ungültig erklärt wurden.

Wie in Ziffer 8.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, ist die Erstellung mehrerer Konten strengstens untersagt. Diese Ziffer besagt, dass bei einem Verstoß gegen diese Regel alle Konten gesperrt und sämtliche Guthaben eingezogen werden können. Darüber hinaus beschränkt Ziffer 8.3 die Nutzung eindeutig auf ein Konto pro Person, IP-Adresse, physischer Adresse, Gerät und Zahlungsmethode. Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Richtlinien dar.

Quelle: https://wild.io/terms

Gemäß Ziffer 1.2 unserer Bonusbedingungen führt jeder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch zum Ausschluss eines Spielers von der Teilnahme an Bonusaktionen und Werbeaktionen. Folglich sind alle Gewinne, die während eines Verstoßes durch Boni erzielt wurden, ungültig und werden einbehalten.

Quelle:https://wild.io/bonus-terms

Diese Maßnahmen wurden in strikter Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergriffen, um Fairness und Integrität auf der gesamten Plattform zu gewährleisten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Wild.io Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie mir bitte die ursprüngliche E-Mail des Casinos und jegliche weitere zugehörige Kommunikation zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas

Ich besitze das Konto seit dem 17. Januar 2026 und habe Slots gespielt. Meine E-Mail-Adresse wurde vom Casino.Guru-Administrator entfernt.

Ich schicke Ihnen jetzt auch die E-Mail vom Casino per E-Mail.

Liebe GiuForzaIta,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Liebe GiuForzaIta,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von Wild.io Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Beitrag sollte uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes Wild.io Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an, insbesondere die genauen Gründe für die Kontoschließung und die Einbehaltung der Gewinne. Fügen Sie alle Beweise bei, die den mutmaßlichen Verstoß gegen die Bestimmungen zur Mehrfach-/Doppelkontoführung belegen. Bitte geben Sie insbesondere alle relevanten technischen Daten an, wie z. B. übereinstimmende Geräte-Fingerabdrücke, MAC-Korrelationen, Anmeldeaktivitäten oder andere Indikatoren, die belegen, dass die Konten von derselben Person betrieben oder kontrolliert wurden.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Lieber Samuel,

Unser Team hat soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen zu diesem Fall versendet.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls weitere Erläuterungen erforderlich sind, und freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Wild.io-Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Wild.io Casino für das Update und die zusätzlichen Informationen per E-Mail. Ich habe sie mir angesehen.

Lieber GiuForzaIta, ich habe die Informationen des Casinos geprüft. Nun benötigen wir Ihre Unterstützung, um den Fall weiter voranzubringen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die einzige Person sind, die das Konto nutzt, oder ob auch andere Personen aus Ihrem Haushalt oder Ihrer Familie Zugriff auf dasselbe Gerät oder Netzwerk hatten, über das das Konto verwendet wurde? Dies hilft uns, die Hintergründe der vom Casino geäußerten Bedenken besser zu verstehen.

Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie dies überprüft haben, und ich werde mit der Rezension fortfahren.

Nein, nur ich. Mein Konto ist auch schon lange deaktiviert, deshalb konnte ich auch nicht darauf zugreifen. Ich war es im Videoanruf.

Hallo zusammen,

Danke für das Update.

Liebe GiuForzaIta,

Vielen Dank für die Klarstellung dieser Information. Ich schätze Ihre Mitarbeit.

Zum jetzigen Zeitpunkt benötige ich noch etwas Zeit, um sämtliche von beiden Seiten zur Verfügung gestellten Unterlagen und Informationen zu prüfen, bevor ich die Situation richtig einschätzen und mit dem Fall weiter fortfahren kann.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Geduld und Ihre Kooperation in der Zwischenzeit.

Ich schreibe hier eine Nachricht, während angezeigt wird, dass etwas auf mich wartet.

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall?

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe GiuForzaIta,

Ich möchte Ihnen kurz den aktuellen Stand mitteilen. Ich habe dem Casino vor Kurzem eine Nachfrage-E-Mail zu Ihrem Fall geschickt und warte nun auf deren Antwort.

Liebes Casino-Team,

Ich habe Sie bezüglich dieser Beschwerde per E-Mail kontaktiert und würde mich über Ihre Antwort freuen, sobald Sie Gelegenheit hatten, die Angelegenheit zu prüfen.

Ich warte nun die Antwort des Casinos ab und werde hier ein Update veröffentlichen, sobald ich weitere Informationen erhalte.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Lieber Samuel,

Vielen Dank für Ihr Update.

Das Team hat auf den E-Mail-Verlauf mit zusätzlichen Informationen zu dem Fall geantwortet.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Wild.io-Team

Hallo zusammen,

Danke für das Update.

Liebe GiuForzaIta,

Nur ein kurzes Update von mir. Ich habe die letzte E-Mail des Casinos gelesen und ihnen eine weitere Nachricht mit einigen zusätzlichen Fragen geschickt, die ich gerne klären würde, bevor ich zu einem endgültigen Schluss in dieser Angelegenheit ziehe.

Liebes Wild.io-Team,

Vielen Dank für Ihre letzte E-Mail und die zusätzlichen Informationen. Ich habe auf den E-Mail-Verlauf mit weiteren Fragen geantwortet und warte nun auf Ihre Klärung, bevor ich mit meiner Bewertung fortfahre.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Geduld und Ihre Kooperation. Ich werde die Beschwerde aktualisieren, sobald ich weitere Informationen erhalte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Samuel,

Vielen Dank für Ihr Update.

Wir möchten darauf hinweisen, dass das Team am 18. Juni eine ausführliche Antwort per E-Mail übermittelt hat. Da wir auf Ihre Prüfung dieser Informationen sowie auf eventuelle Folgefragen oder Rückmeldungen warteten, haben wir kein separates Update im Beschwerde-Thread veröffentlicht.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls weitere Erläuterungen erforderlich sind, und freuen uns auf Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüße,

Wild.io-Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank für die Informationen.

Liebes Wild.io-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die detaillierten Informationen, die Sie mir per E-Mail zukommen ließen. Ich schätze Ihre Mitarbeit während der gesamten Untersuchung.

Liebe GiuForzaIta,

Bevor ich mit meiner abschließenden Bewertung fortfahre, möchte ich noch einen weiteren Punkt mit Ihnen klären.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob jemand anderes in Ihrem Haushalt oder jemand, der denselben Internetanschluss nutzt, ein Konto bei Wild.io hat oder hatte? Falls ja, könnten Sie bitte kurz die Umstände erläutern und angeben, ob diese Person auch Werbeangebote in Anspruch genommen hat?

Ich glaube, Ihre Antwort könnte bei der Beurteilung der Gesamtumstände dieses Falles relevant sein.

Ich warte auf Ihre Antwort. Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Lieber Samuel,

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Engagement in diesem Fall.

Um Ihre Frage zu beantworten: Niemand sonst in meinem Haushalt hat oder hatte jemals ein Konto bei Wild.io. Ich möchte außerdem erwähnen, dass ich meine mobile Datenverbindung nutze, da mein Festnetzanschluss zu Hause sehr langsam ist. Das bedeutet, dass niemand sonst meine Internetverbindung nutzt und ich der einzige Nutzer meines Kontos bin.

Ich hoffe, dies klärt die Situation und freue mich auf Ihre abschließende Beurteilung.

Beste grüße,

Giuseppe

Hallo zusammen,

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit und die zusätzlichen Informationen.

In diesem Stadium habe ich die von beiden Parteien angeforderten Informationen zusammengetragen. Ich werde nun alle eingereichten Beweise und Erklärungen sorgfältig prüfen, einschließlich der vom Casino per E-Mail übermittelten Informationen sowie der Aussagen des Spielers in diesem Beschwerdeverlauf.

Da ich sicherstellen möchte, dass alle relevanten Umstände angemessen berücksichtigt werden, bevor ich zu einem Schluss komme, bitte ich Sie freundlich um etwas mehr Zeit, um meine Bewertung abzuschließen.

Falls erforderlich, kann ich vor meiner endgültigen Entscheidung auch zusätzliche Informationen oder Klarstellungen von beiden Parteien anfordern.

Sobald ich meine Überprüfung abgeschlossen habe, melde ich mich mit einem Update zu den nächsten Schritten zurück.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

OK

Hallo Giuseppe,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich prüfe noch alle verfügbaren Informationen und möchte angesichts der Art des Falles keine voreiligen Schlüsse ziehen. Ich möchte sicherstellen, dass ich alle Beweise sorgfältig bewerte, bevor ich meine endgültige Entscheidung treffe.

In der Zwischenzeit habe ich noch eine weitere Frage, die mir vielleicht helfen könnte, die Umstände besser zu verstehen.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Mobilfunkanbieter Sie beim Zugriff auf das Casino verwendet haben?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde meine Rezension fortsetzen, sobald ich Ihre Antwort erhalten habe.

Lieber Samuel,

Ich füge hier eine Anmerkung hinzu, da in diesem Fall auf meine Antwort gewartet wird.

Hallo Giuseppe,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Fall wartet nur noch auf Ihre Antwort, weil ich die Informationen, um die ich in meiner vorherigen Nachricht gebeten habe, noch benötige.

Könnten Sie bitte bestätigen, welchen Mobilfunkanbieter Sie beim Zugriff auf das Casino verwendet haben?

Diese Informationen könnten mir helfen, die Umstände des Falles besser zu verstehen und meine Überprüfung abzuschließen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Bei TIM oder VODAFONE habe ich sehr schlechten Empfang.

Was hat das denn damit zu tun? Verfällt das Geld des Casinos deswegen?

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Geduld.

Liebes Wild.io-Team,

Bevor ich mit meiner abschließenden Beurteilung fortfahre, möchte ich um eine letzte Klarstellung bitten, damit die Grundlage meiner Entscheidung für beide Parteien vollkommen nachvollziehbar ist.

Aus den von Ihnen bereitgestellten Informationen schließe ich, dass Sie Ihre Schlussfolgerung unter Berücksichtigung mehrerer Faktoren und nicht allein auf der Grundlage einer gemeinsam genutzten IP-Adresse gezogen haben.

Ich würde es jedoch begrüßen, wenn Sie mir in praktischen Worten erläutern könnten, wie der Spieler diese Situation hätte vermeiden können. Falls der Spieler tatsächlich ein Mobilfunknetz nutzte, lagen einige technische Faktoren möglicherweise nicht vollständig in seiner Hand. Daher möchte ich Ihre Erwartungen in solchen Fällen besser verstehen.

Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie noch einmal klar die konkrete Bestimmung Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben könnten, die Ihrer Ansicht nach verletzt wurde und auf der die Einziehung der Gewinne des Spielers beruht.

Da diese Beschwerde bereits seit geraumer Zeit anhängig ist, halte ich es nun für wichtig, die Angelegenheit abzuschließen. Ihre Klarstellung trägt dazu bei, dass die endgültige Entscheidung für beide Parteien transparent und nachvollziehbar ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Samuel,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir geben Ihnen gerne diese Klarstellung.

Unsere Entscheidung basierte nicht allein auf dem Vorhandensein einer gemeinsamen IP-Adresse. Vielmehr berücksichtigte die Untersuchung die Kontoaktivitäten als Ganzes, wobei die gemeinsame IP-Adresse einer von mehreren Faktoren war, die eine Verbindung zwischen den Konten herstellten.

Neben der gemeinsamen IP-Adresse beanspruchten beide Konten den Willkommensbonus und wiesen sehr ähnliche Aktivitäten auf, darunter das Spielen derselben Spiele nach der Bonusaktivierung. Diese Ergebnisse wurden im Rahmen der Überprüfung gemeinsam ausgewertet und bildeten die Grundlage unserer Schlussfolgerung.

Die relevanten Geschäftsbedingungen lauten wie folgt:

Klausel 8.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

„Pro Person, IP-Adresse, physischer Adresse, Gerät und Zahlungs-Wallet darf nur ein Konto bei Wild.io eröffnet werden. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung des Guthabens führen."

Darüber hinaus sehen die geltenden Bonusbedingungen Folgendes vor:

„1.2. Nur neu registrierte Spieler erhalten ein Willkommensbonuspaket. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung jeglicher Boni (einschließlich Level-Bonusprogramme) nur einmal pro Computer (oder anderem Gerät), IP-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Zahlungskonto und Person zulässig ist. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zur Kontosperrung und zum Einzug des gesamten Guthabens."

Diese Bestimmungen sollen sicherstellen, dass Werbeangebote auf einen einzigen berechtigten Teilnehmer beschränkt sind und dass nicht mehrere Konten denselben Werbevorteil erhalten.

Zu Ihrer Frage, wie der Spieler diese Situation hätte vermeiden können: Es wird nicht erwartet, dass ein Spieler die technischen Eigenschaften eines Mobilfunknetzes überwacht. Vielmehr wird erwartet, dass er die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Konto- und Teilnahmebedingungen für Werbeaktionen einhält. Sollten unsere Untersuchungen eine Verbindung zwischen Konten sowie Aktivitäten aufdecken, die auf die Teilnahme mehrerer Konten an Werbeaktionen hindeuten, werden die entsprechenden Bestimmungen angewendet.

Wir hoffen, dass dies die Grundlage unserer Entscheidung verdeutlicht. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Wild.io-Team

Hallo zusammen,

Sehr geehrtes Wild.io Casino,

Ich schätze Ihre Erläuterung und verstehe voll und ganz, wie wichtig es ist, Werbeaktionen vor Missbrauch und Mehrfachkontonutzung zu schützen. Auch Casino Guru erkennt die Notwendigkeit an, dass Casinos gegen Spieler vorgehen, die Werbeaktionen absichtlich ausnutzen wollen.

Nach Durchsicht aller in dieser Beschwerde enthaltenen Informationen habe ich jedoch derzeit Bedenken, ob die vorgelegten Beweise ausreichen, um die Einziehung der Gewinne des Spielers zu rechtfertigen.

Der Hauptgrund ist, dass es sich den vorliegenden Informationen zufolge offenbar um zwei verschiedene Personen handelt. Beide Accounts haben die Videoverifizierung erfolgreich durchlaufen, und ich habe keinerlei Hinweise darauf gefunden, dass eine Person beide Accounts kontrolliert oder dass die Spieler zusammengearbeitet haben, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen.

Die von Ihnen genannten Ähnlichkeiten, wie beispielsweise die Inanspruchnahme desselben Willkommensbonus und das anschließende Spielen ähnlicher Spiele, reichen meiner Meinung nach allein nicht aus, um Bonusmissbrauch nachzuweisen. Spieler, die dieselbe Werbeaktion erhalten, können naturgemäß ähnliche Spielmuster aufweisen, insbesondere bei der Verwendung von Bonusguthaben.

Der Zweck Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nachvollziehbar: Sie sollen verhindern, dass eine Person mehrere Konten erstellt oder dass Spieler Werbeaktionen absichtlich umgehen. In diesem Fall bin ich jedoch der Ansicht, dass ein klarer Zusammenhang zwischen den Konten und Beweise für vorsätzliches Fehlverhalten vorliegen müssen.

Bislang habe ich keine Anzeichen für Folgendes gesehen:

• das gleiche Gerät oder die gleiche technische Umgebung, die von beiden Konten verwendet wird;
• dieselbe Zahlungs-Wallet;
• eine gemeinsame Haushalts- oder Adressverbindung;
• jegliche anderen objektiven Beweise, die belegen, dass diese Konten miteinander verknüpft waren oder dass die Spieler in böser Absicht handelten.

In Anbetracht dessen, dass beide Spieler die Videoverifizierung abgeschlossen haben und es keine eindeutigen Beweise dafür gibt, dass sie ein und dieselbe Person sind oder ihre Aktivitäten absichtlich koordiniert haben, halte ich es zum jetzigen Zeitpunkt für die vernünftigere und fairere Lösung, die beschlagnahmten Gewinne freizugeben.

Ich verstehe, dass Sie Ihre Werbeaktionen schützen müssen, aber ich bin auch der Meinung, dass ehrliche Spieler ihre Gewinne nicht allein aufgrund von Ähnlichkeiten verlieren sollten, die zwischen nicht miteinander in Verbindung stehenden Spielern auftreten können.

Ich würde es begrüßen, wenn Sie diesen Fall erneut prüfen und feststellen könnten, ob eine faire Lösung gefunden werden kann.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.