Wild Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Hallo, ich versuche nun seit 2 Wochen, mein Geld von meinem Konto abzuheben. Das Problem war, dass ich befürchtete, auf dieser Website betrügen zu können, also habe ich einen falschen Namen verwendet … wahrscheinlich ein Fehler. Ich habe dann darum gebeten, meine Informationen in die ECHTEN Informationen zu ändern, sie haben sie jedoch nie geändert. Ich habe ihnen jedes mögliche Dokument geschickt, aber sie haben mir immer noch nicht geantwortet oder meinen Widerruf genehmigt. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, um ihnen zu zeigen, dass ich die Person bin, die das Geld eingezahlt hat. Sie sagten mir vor ein paar Tagen am Telefon, dass ich mein Konto abheben und dann schließen kann, sobald ich die auf dem Konto befindliche Karte eingeschickt habe. Dennoch erhielt ich keine Bestätigung.

Hallo jacobhirsch33,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Wann haben Sie das Casino über die gefälschten Angaben informiert? Gibt es Beweise dafür, dass sie der Änderung der Details zugestimmt haben?

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung gefälschter Daten strikt gegen die Casino-Bedingungen verstößt und das Casino das Recht hat, das Guthaben auf Ihrem Konto zu stornieren und Sie für immer zu sperren.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) jacobhirsch33,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.