Die Spielerin aus Oregon hatte Probleme mit fehlenden Gewinnen auf ihrem Konto im Shiny Wilds Casino, wo ihr Kontostand fälschlicherweise von über 400 $ auf Null fiel. Sie forderte eine vollständige Kontoprüfung an und hatte bereits erfolglos versucht, das Problem über den Kundendienst zu lösen. Die Beschwerde wurde durch die Bestätigung des korrekten Casinonamens und die Bearbeitung der Bedenken der Spielerin gelöst, was zu einer erfolgreichen Lösung des Problems führte.
Wild Casino - Auf dem Konto des Spielers fehlen Gewinne.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 $
Wild Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber terjzim1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit ShinyWilds Casino erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Habe ich richtig verstanden, dass sich Ihre Beschwerde gegen das Wild Casino richtet?
- Haben Sie Ihre Gewinne bitte mithilfe des Bonus angesammelt?
- Haben Sie bitte den KYC-Verifizierungsprozess bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIst der offizielle Name des Wild Casinos Shiny Wild? Weil meine Beschwerde sich auf ein Wild Casino bezieht
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber terjzim1,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe den Casinonamen in „Wild Casino" geändert. Dies ist meiner Meinung nach das richtige Casino für Ihre Beschwerde.
Um mit Ihrer Beschwerde fortzufahren, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:
- Haben Sie Ihre Gewinne bitte mithilfe des Bonus angesammelt?
- Haben Sie bitte den KYC-Verifizierungsprozess bestanden?
- Hatten Sie bei diesem Casino bereits erfolgreiche Auszahlungen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort,
Katarina
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) terjzim1,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
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