Der Spieler aus Japan hatte 500 € mit einem Bonus von 250 € eingezahlt und erwartete, gemäß den Bedingungen 2.205 € abzuheben. Das Casino reduzierte den Betrag jedoch willkürlich auf 1.250 € und verwies dabei auf ein Bonusproblem. Obwohl der Spieler drei Wochen zuvor den Support kontaktiert hatte und ihm eine Erklärung per E-Mail versprochen worden war, hatte er keine weitere Korrespondenz erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde.
WikiLuck Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.205 €
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