Der Spieler aus dem Libanon hatte mit anhaltenden Verzögerungen bei der Auszahlung zu kämpfen, da das Casino trotz einer angegebenen Bearbeitungszeit von drei Werktagen häufig über eine Woche für die Überweisung benötigte. Wir versuchten, die Situation zu klären, indem wir Details zu seinen ausstehenden Auszahlungen, seiner Transaktionshistorie und seinem KYC-Status anforderten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Mahnungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Weiss Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ständig.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Weiss Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
ÜbersetzungDie Auszahlungsdauer bei diesem Casino ist endlos. Angeblich dauert es drei Werktage, aber in der Regel dauert es eine ganze Woche, bis das Geld ausgezahlt wird.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte angeben, wie viele Auszahlungsanfragen sich aktuell in Ihrem Konto befinden? Falls möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie.
- Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben und wie lange hat es gedauert, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre letzten Gewinne zu erzielen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Mangobango,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
