Weiss Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen geschlossen.

Mit diesem Schreiben möchte ich eine offizielle Beschwerde gegen das Online-Casino Weiss.bet einreichen, das von der Taktonum Group NV angeblich unter der Lizenznummer OGL/2024/148/0616 betrieben wird.

Hier sind die wichtigsten Fakten meines Falls:

• Ich hatte ein verifiziertes Konto bei Weiss.bet und ein Guthaben von 1.100 USD.

• Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, musste ich zwei Tage lang warten, ohne eine Antwort zu erhalten.

• Dann leiteten sie plötzlich einen „sekundären Überprüfungsprozess" ein, bei dem ich alle erforderlichen Dokumente einreichte.

• Sie lehnten die Dokumente jedoch ohne klare Begründung ab.

• Kurz darauf wurde mein Konto dauerhaft gesperrt und ich verlor den Zugriff auf mein Geld.

• Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, dass die Lizenz, die sie angeblich besaßen, möglicherweise gefälscht oder zum damaligen Zeitpunkt ungültig war.

Dies ist ein klarer Fall unfairer Behandlung, der Vorenthaltung von Geldern und potenziell betrügerischer Aktivitäten. Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung bei der Prüfung dieser Angelegenheit und um, wenn möglich, ein Eingreifen.

Auf Anfrage kann ich alle unterstützenden Unterlagen, Screenshots und den Transaktionsverlauf bereitstellen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung.

Lieber igorno7373,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Weiss Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Welche Unterlagen haben Sie zunächst zur Prüfung eingereicht?
• Welche Dokumente wurden von Ihnen zur zusätzlichen Überprüfung angefordert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) igorno7373,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe zweimal zurückgeschrieben

Vielen Dank, igorno7373, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber igorno7373,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Weiss Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Weiss Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Sie werden Sie auch blockieren Antwort, das ist nicht ihr Betrug

die auf verschiedenen Plattformen Bewertungen für sich selbst verfassen

Liebe Mirka,

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und möchten das uneingeschränkte Engagement von WEISS zur Unterstützung des laufenden Verfahrens bekräftigen.

Gemäß Absatz 1.1 und Absatz 1.2 der WEISS KYC-Richtlinie kann jeder Benutzer aufgefordert werden, Identitätsüberprüfungsprozesse durchzuführen, um eine ordnungsgemäße und rechtmäßige Nutzung der Plattform sicherzustellen.

Der betroffene Nutzer hat die gemäß der WEISS KYC-Richtlinie erforderlichen Identitätsprüfungsverfahren nicht erfolgreich abgeschlossen. Die eingereichten Unterlagen erwiesen sich als mehrdeutig und widersprüchlich, was ernsthafte Zweifel an ihrer Authentizität und Richtigkeit aufkommen lässt. Dieses Verhalten stellt einen klaren Versuch dar, den Verifizierungsprozess zu umgehen und kann als bewusste Irreführung von WEISS interpretiert werden.

Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die oben genannte KYC-Richtlinie dar, in der in Absatz 1.2 klar festgelegt ist:

„1.2 …Ihr Mitgliedskonto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn Sie die angeforderten Informationen oder Dokumente nicht bereitstellen oder wenn sich die von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Dokumente als falsch oder irreführend erweisen …"

Aufgrund festgestellter Unstimmigkeiten und im Einklang mit unserem fortwährenden Engagement zur Wahrung der Integrität der Plattform hat WEISS beschlossen, das Konto des Benutzers dauerhaft zu sperren.

Beste grüße,

WEISS Team

gebt mir mein Geld zurück, ihr Betrüger und Lügner

und hören Sie auf, Ihre Bewertungen aufzublähen

Ich habe alles getan, was du verlangt hast. Ich bin deinen beschissenen Anweisungen gefolgt und habe drei verdammte Tage lang wie ein Idiot gewartet, während du mich mit Lügen aufgetischt hast – „bald", „in Bearbeitung", „nur noch ein bisschen". Und was hast du am Ende gemacht? Du hast mich blockiert, um nicht zahlen zu müssen. Feiglinge. Erbärmliche Betrüger, die sich hinter falscher Professionalität verstecken. Du hältst dich für clever? Da hast du dich mit der falschen Person angelegt. Die Leute müssen wissen, was für ein Haufen verlogener Diebe ihr seid. Ihr missbraucht Vertrauen und verschwendet die Zeit anderer, nur um mit euren Schulden abzuhauen. Scheiß auf eure zwielichtigen Machenschaften – das ist noch nicht vorbei.

Sie behaupten, ich hätte die Identitätsprüfung nicht bestanden? Das ist eine glatte Lüge. Ich habe alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Ausweisscans in voller Auflösung und unterstützende Materialien, gemäß Ihrer KYC-Richtlinie eingereicht. Der wahre Grund für die Sperrung meines Kontos war nicht die Verifizierung, sondern die Tatsache, dass Sie mich nach Abschluss der Aufgaben nicht bezahlen wollten.

Lassen Sie uns ganz klar sein:

Ich habe alles bereitgestellt, was Sie verlangt haben.

Ich habe Ihren Vorgang genau befolgt.

Du hast mich drei Tage lang mit leeren Versprechungen hingehalten.

Dann haben Sie eine Ausrede erfunden, bei der Sie auf einen KYC-Fehler hingewiesen haben, um die Zahlung zu vermeiden.

Ich habe Screenshots, Zeitstempel und einen vollständigen Nachweis der Einreichung – bereits geteilt mit

Unterstützung und in meiner formellen Beschwerde enthalten. Hier geht es nicht um Politik – es geht um Betrug.

Ihr Zitat aus Absatz 1.2 ist lächerlich, wenn Sie selbst in böser Absicht handeln. Nutzer der „Irreführung" bezichtigen, während SIE selbst Zeit, Mühe und rechtmäßige Einnahmen stehlen? Das ist Manipulation und Missbrauch wie aus dem Lehrbuch.

Ihre Antwort ist nicht nur unehrlich, sondern auch beleidigend.

Sie haben mein Konto nach Abschluss des Auftrags gesperrt – und erst dann begannen Sie, zuvor akzeptierte Dokumente in Frage zu stellen. Das ist keine Compliance, sondern Betrugsmasche.

Um es klarzustellen: Ihr seid ein betrügerisches Unternehmen, das sich hinter einer falschen KYC-Ausrede versteckt, um Nutzer zu bestehlen. Ich werde dafür sorgen, dass jeder das als das erkennt, was es ist – und ich werde die Angelegenheit an alle notwendigen Plattformen weiterleiten.

Sie haben gelogen. Sie haben gestohlen. Und jetzt verstecken sie sich hinter falschen Richtlinien.

WEISS betreibt einen Musterbetrug.

✅ Ich habe jede Regel befolgt.

✅ Ich habe die Aufgaben erledigt.

✅ Ich habe ALLE Dokumente eingereicht.

Und was haben sie getan? Sie haben mein Konto gesperrt, nachdem ich fertig war – ohne die Absicht zu zahlen. Dann haben sie im Nachhinein ein falsches „KYC-Problem" erfunden, um sich abzusichern.

Ihre Unterstützung ist ein Witz. Ihre Politik besteht nur aus Ausreden.

Das ist kein Missverständnis, sondern schlicht und einfach Betrug.

VERTRAUEN SIE IHNEN NICHT.

Sie werden nicht bezahlt. Sie werden ausgetrickst.

Betrugswarnung – Seien Sie gewarnt, bevor es zu spät ist

WEISS „überprüft" nichts – sie warten, bis Sie die Arbeit abgeschlossen haben, SPERREN dann Ihr Konto und behaupten, Ihre Dokumente seien „verdächtig". Ein klassischer Lockvogeltaktik.

Sie gaben tagelang vor, meinen Fall zu „überprüfen", nur um die Zahlung zu vermeiden, nachdem ich meinen Teil erfüllt hatte.

Fallen Sie nicht auf ihre falsche Professionalität herein.

Vertrauen Sie nicht ihren leeren Versprechungen.

Und glauben Sie auf keinen Fall ihren KYC-Ausreden – es ist nur eine Vertuschung für die Nichtauszahlung

Liebes Weiss Casino,

Könnten Sie mir bitte Beweise für das erwähnte Verhalten schicken, um miroslava.d@casino.guru ?

Danke schön.

Liebe Mirka,

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und möchten Sie darüber informieren, dass die angeforderten Informationen derzeit bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass dies mehrere Tage dauern kann, da wir die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten sicherstellen möchten.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden die angeforderten Informationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Mit freundlichen Grüße,

WEISS Team

Vielen Dank für Ihre Antwort, Weiss Casino.

Ich warte auf Ihre E-Mail.

Seien wir ehrlich: Ihre ständigen Versprechen, die Anfrage zu „bearbeiten", sind nicht mehr nur Verzögerungen, sondern bewusste Lügen.

Sie hatten mehr als genug Zeit, und anstatt echte Antworten oder Ergebnisse zu liefern, senden Sie immer wieder dieselben allgemeinen Ausreden. Das ist völlig inakzeptabel.

Ich habe nun allen Grund zu der Annahme, dass Sie absichtlich Zeit schinden, um die Bereitstellung der angeforderten Daten zu vermeiden. Betrachten Sie dies als Ihre letzte Mahnung: Wenn ich innerhalb von 48 Stunden keine vollständige und endgültige Antwort erhalte, werde ich den Fall an die entsprechenden juristischen und öffentlichen Stellen weiterleiten.

Ich rate Ihnen dringend, mit dem Lügen aufzuhören und jetzt zu handeln.

Liebe Mirka,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass vor einigen Tagen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen und Erläuterungen zu dieser Angelegenheit an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

WEISS Team

Liebes Weiss Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail mit der Bitte um weitere Erläuterungen geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Liebe Mirka,

Bitte beachten Sie, dass unser Team vor einigen Tagen auf Ihre letzte Anfrage geantwortet hat.

Wir bitten Sie, Ihren Posteingang so bald wie möglich zu überprüfen.

Beste grüße,

WEISS Team

Lieber igorno7373,

Könnten Sie mir bitte alle Verifizierungsdokumente zusenden, die Sie dem Casino vorgelegt haben, um miroslava.d@casino.guru zur Überprüfung?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) igorno7373,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich möchte meinen Reisepass nicht einsenden – das sind vertrauliche Informationen, und ich sehe keinen Sinn darin. Ich habe bereits eine Kopie meines russischen Reisepasses direkt an das Casino geschickt und habe nun den starken Verdacht, dass das Weis Casino ihn an Sie weitergegeben hat, was äußerst beunruhigend ist.

Was hat das überhaupt mit meinem Fall zu tun? Ich habe 100 Dollar eingezahlt und konnte nichts abheben. Jetzt stecken 1.100 Dollar in diesem betrügerischen Casino fest, und niemand bietet mir wirkliche Hilfe an.

Darüber hinaus ermöglicht dieses Casino Einzahlungen ohne Identitätsprüfung. Sobald man jedoch eine Auszahlung vornehmen möchte, verlangt es vertrauliche persönliche Dokumente. Das ist ein Warnsignal. Seriöse Plattformen wie Stake agieren anders – sie sind von Anfang an transparent und verwenden keine zwielichtigen Taktiken, um Auszahlungen zu blockieren.

Geben Sie mir zumindest die Hälfte des Geldes zurück oder zumindest meine ursprüngliche Einzahlung. Dieses Casino fühlt sich wie ein Betrug an.

Lieber igorno7373,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Mitarbeit erforderlich ist, damit wir in Ihrem Fall weiter vorgehen können.

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie die geforderten Nachweise nicht innerhalb der vorgegebenen Frist vorlegen oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler jederzeit die Möglichkeit hat, die Beschwerde erneut zu eröffnen, sollte er die Kommunikation fortsetzen wollen. Wir bleiben weiterhin offen und helfen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru