Ein Spieler aus Estland meldet, dass das Casino ihn fälschlicherweise als ukrainischen Staatsbürger identifiziert hat, obwohl er eine gültige estnische Aufenthaltsgenehmigung besitzt, die ihm das Spielen ermöglichen sollte. Er bittet um Aufklärung bezüglich dieser Fehlidentifizierung.
Wazbee Casino - Spieler hat Probleme mit der Identifizierung im Casino.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 15h 3m 13s
Wazbee Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
Übersetzung„Ich habe eine estnische Aufenthaltserlaubnis vorgelegt. Mein Wohnsitz ist Estland, ein Land, das als zulässig gilt. Das Casino hält mich aufgrund meiner Herkunft/Staatsangehörigkeit fälschlicherweise für einen ukrainischen Einwohner."
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Wazbee Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte erläutern, wann sich der Vorfall ereignet hat? Wurde Ihr Konto aufgrund der gegen Sie erhobenen Anschuldigungen gesperrt?
- Seit wann leben Sie in Estland? Wann wurde Ihre Aufenthaltserlaubnis ausgestellt und wann haben Sie sich im Casino angemeldet?
- Haben Sie Ihr Spielerprofil mit den Angaben zu Ihrer Adresse aus Ihrer Aufenthaltserlaubnis ausgefüllt?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
