Ein Spieler aus Argentinien gibt an, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, nachdem er drei Einzahlungen getätigt und versucht hatte, rund 3.500 € abzuheben. Sein verifiziertes Konto wurde nun wegen Duplikats gesperrt, obwohl er dieselbe E-Mail-Adresse, Telefonnummer und dieselben Anmeldedaten verwendet. Er hat alle erforderlichen Dokumente eingereicht, ihm wird jedoch die Auszahlung seiner Gewinne verweigert.
Wazbee Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines doppelt angelegten Kontos.
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6d 17h 5m 51s
Wazbee Casino
Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungDieses Casino hat mich betrogen.
Nach drei Einzahlungen, von denen ich zwei verloren habe, konnte ich etwas Geld verdienen. Als ich es abheben wollte, erhielt ich die Meldung, dass mein Konto doppelt existiert. Ich habe meine übliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer und meine Zugangsdaten verwendet. Mein Konto ist verifiziert, und ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, die auch als solche angezeigt werden. Ich habe Screenshots von allem. Sie weigern sich, mir das Geld auszuzahlen, da es sich um einen beträchtlichen Betrag von ca. 3.500 € handelt. Ich habe keine Bonusangebote genutzt.
Ich fühle mich machtlos
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungSehr geehrter mmj487,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto? Falls nicht, wann wurde es gesperrt?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange (ungefähres Registrierungsdatum) Sie im Casino gespielt haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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