Der Spieler aus Singapur hatte Probleme damit, dass eine Einzahlung von 25 $ nicht auf seinem Wazamba Casino-Konto angezeigt wurde. Obwohl er sich an die Support- und Finanzabteilungen des Casinos gewandt hatte, erhielt der Spieler keinerlei Unterstützung. Dies war die erste Einzahlung des Spielers im Casino. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Wazamba Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 25 $
Wazamba Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber aveeceedee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wazamba Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Haben Sie eine Antwort erhalten?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Tomas,
Danke für deine Antwort.
Ja, ich habe mich mehrmals an ihren Support gewandt und wurde zur Finanzabteilung weitergeleitet. Allerdings keine Antwort mehr. Ja, das ist meine erste Einzahlung.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, Tomas.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass meine Anzahlung jetzt gutgeschrieben wurde – vielen Dank für Ihre Hilfe!
Einen schönen Tag noch!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber aveeceedee,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomáš
Casino.Guru
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