Der Spieler aus Nigeria hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von LTC im Wert von 29 US-Dollar beantragt. Die Bearbeitung sollte drei Werktage dauern. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Support hatte er die Auszahlung nicht erhalten und erhielt weiterhin vage Zusicherungen. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung verarbeitete und der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Wazamba Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 29 $
Wazamba Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 7. April eine Auszahlung in Höhe von 29 $ in LTC getätigt. Laut Angaben dauert die Bearbeitung drei Werktage. Ich habe geduldig darauf gewartet, dass sie die Auszahlung bearbeiten, aber sie haben abgelehnt. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie haben mir versichert, dass meine Auszahlung bald eintrifft, aber bis jetzt habe ich sie nicht erhalten. Wann immer ich den Support kontaktierte, teilten sie mir mit, dass meine Auszahlung bald eintreffen würde, und seitdem ist nichts passiert.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Onyeze2030,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen
vor.
Sie haben mich noch nicht zum KYC eingeladen.
Ja, ich habe meine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Wazamba Casino hat mich bezahlt
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für deine Bemühungen. Ich weiß das wirklich zu schätzen 🙏
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Onyeze2030,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
