Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen. Da auf dem Konto kein Guthaben vorhanden war, haben wir die Beschwerde geschlossen.
Wazamba Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 200 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
Mein Konto wurde einfach geschlossen. Heute hätte ich mindestens 200€ cashback beantragen können weil ich über 2000€ verspielt habe diesen Monat. Nun wurde einfach mein Konto geschlossen mit dem Grund es sei eine Verwaltungsentscheidung und sie können mir nicht sagen was ich falsch gemacht habe. Unmöglich
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Tiller52,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder überhaupt keinen Grund vermuten.
Können Sie erklären, ob auf Ihrem Konto vor der Kontoschließung auszahlbares Guthaben vorhanden war?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDanke, tiller52 für die Bestätigung.
Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun geschlossen. Danke für Ihr Verständnis.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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