Wazamba Casino - Das Konto des Spielers wurde dauerhaft geschlossen.

Am 19. März stellte ich eine Zahlungsaufforderung. Ich wartete über einen Monat, und nichts änderte sich. Vor etwa fünf Tagen schrieb ich ihnen und fragte, warum sie mir das Geld nicht auszahlen. Als Antwort erhielt ich eine Aufforderung zur Kontobestätigung. Ich schickte die angeforderten Fotos, doch anstatt zu zahlen, sah ich, dass mein Konto vorübergehend gesperrt war. Ich schrieb ihnen per E-Mail, warum sie das Konto gesperrt und das Geld nicht abgebucht hatten. Die Antwort lautete: Sie wurden dauerhaft gesperrt.

Was ist das? Was bedeutet das? Betrug...

Lieber GABO1208,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Wazamba Casino zu erfahren.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• War dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?
• Wie lange sind Sie schon Spieler im Wazamba Casino?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, welches Problem bei Ihrer Verifizierung konkret vorliegt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Nicht der erste Versuch. Aber die letzte Auszahlung liegt mehr als ein Jahr zurück

Das ist schon lange her, schon seit mehreren Jahren, aber ich habe nur mit Unterbrechungen gespielt.

Sie haben nichts gemeldet. Sie haben eine Bestätigung verlangt, ich habe ihnen ein Foto geschickt und das war's.

Lieber GABO1208,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um Ihnen effektiv helfen zu können, leiten Sie bitte die gesamte relevante Korrespondenz zu dieser Angelegenheit weiter an katarina.d@casino.guru ? Bitte fügen Sie alle Screenshots oder weitergeleiteten E-Mails bei, die Sie möglicherweise haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Aufrichtig,

Katarina

gesendet

und was

Vielen Dank, GABO1208, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo GABO1208,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte auch den Vertreter des Wazamba Casinos einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns erklären, was passiert ist? Was ist das Problem mit den von GABO1208 bereitgestellten Dokumenten? Können Sie uns alternativ Hinweise zum weiteren Vorgehen geben?

Lieber Martin,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen eine E-Mail an . Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Wazamba.com

Nach Gesprächen außerhalb dieses Threads stand ich in direktem Kontakt mit einem Casino-Vertreter. Im Laufe unseres Austauschs wurden mir überzeugende Beweise vorgelegt, die darauf hindeuteten, dass die im Rahmen des Verifizierungsprozesses eingereichte Fotodokumentation manipuliert worden war.

Bitte beachten Sie, dass jede Form der Dokumentenmanipulation oder -fälschung einen schwerwiegenden Verstoß darstellt und als betrügerische Handlung gewertet werden kann. Wir raten dringend von solchen Handlungen ab, da sie die Integrität des Verifizierungsprozesses beeinträchtigen und schwerwiegende Konsequenzen nach sich ziehen können, einschließlich der Sperrung von Konten – wie in diesem Fall geschehen.

Angesichts der Art der Beweise und der Schwere des Verstoßes halten wir die Maßnahmen des Casinos unter den gegebenen Umständen für gerechtfertigt und angemessen. Dementsprechend müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.