Vox Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers verzögert sich nach der Kontoverifizierung.

Ich habe am 22.04.2026 im Vox Casino 2 x 2000 = 4000 € gewonnen. Mein Konto ist vollständig verifiziert.

Seit über 20 Tagen heißt es immer wieder, die Finanzabteilung prüfe den Fall, aber ich habe keine Zahlung erhalten. Mein Kontostand von 4000,04 € ist weiterhin vorhanden.

Wichtig: Vox Casino gibt auf Casino.guru an, dass sie „keine Spieler aus Schweden akzeptieren" und „in Schweden nicht lizenziert sind", aber sie haben mir trotzdem erlaubt, mich aus Schweden zu registrieren und eine Einzahlung vorzunehmen.

Ich habe sie mehrfach kontaktiert und eine Bewertung auf Trustpilot hinterlassen. Bisher habe ich keine Zahlung erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit Vox Casino zu hören. Ich möchte Ihnen jedoch mitteilen, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus Ländern mit Spielbeschränkungen die Kontoeröffnung ermöglicht, solange dies nicht dazu genutzt wird, rechtmäßige Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten: Wenn das Casino Spielern aus Ländern mit Spielbeschränkungen Einzahlungen und Spielen erlaubt, sollte es auch deren Gewinne auszahlen.

Deshalb möchte ich betonen, dass wir nur jenen Spielern weiter nachgehen und ihnen helfen, deren Gelder (oder Gewinne) aufgrund ihrer Herkunft aus einem Land mit Beschränkungen beschlagnahmt wurden.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie hoch mein aktueller abhebungsfähiger Betrag ist?

Haben Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila