Vox Casino - Die Abmeldung des Spielers verzögert sich auf unbestimmte Zeit.

Beschwerdebeschreibung

Ich reiche diese Beschwerde ein, weil meine Auszahlung übermäßig verzögert wurde und eine langwierige, unklare administrative Überprüfung stattfand, obwohl mein Konto vollständig verifiziert war und keine Regelverstöße mitgeteilt wurden.

📅 Zeitleiste der Ereignisse

10.02.2026 –

Mein Konto hat die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen.

Sämtliche Identitäts- und Verifizierungsdokumente wurden vom Casino geprüft und genehmigt.

Nach der KYC-Genehmigung –

Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt.

Mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung von der Finanzabteilung geprüft werde; diese Prüfung dauere 14 Tage.

24.02.2026 –

Mein Konto wurde plötzlich einer „administrativen Überprüfung" unterzogen, und Auszahlungen wurden eingefroren.

Das Casino erklärte, dass es sich hierbei um einen separaten Prozess von KYC handele, der interne Kontrollen und die Einhaltung von Vorschriften betreffe.

Vom 24.02.2026 bis heute –

Ich habe weder eine klare Erklärung noch eine Frist oder einen konkreten Grund für die laufende Überprüfung erhalten.

Die Antworten des Supports sind wiederholend und allgemein gehalten und besagen lediglich, dass die Überprüfung „länger dauern kann" und dass ich warten soll.

⚠️ Wichtige Themen

Meine KYC-Verifizierung wurde bereits am 10.02.2026 abgeschlossen und genehmigt.

Das Casino führte erst nach der Auszahlungsanfrage eine neue administrative Überprüfung ein, ohne zu erklären, was diese ausgelöst hatte.

Das Casino nennt keinen Zeitrahmen für die Fertigstellung.

Mir wurden keine Regelverstöße, Sicherheitsprobleme oder Dokumentenmängel mitgeteilt.

Der Rückzug wurde weder genehmigt noch abgelehnt.

Diese Situation dauert nun schon unangemessen lange an.

🎰 Weitere relevante Informationen

Ich habe ohne Boni gespielt.

Das gesamte Gameplay wurde ausschließlich mit Echtgeld gespielt.

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und normal weitergespielt.

Die Gewinne resultierten aus dem regulären Spielverlauf, nicht aus Bonusaktivitäten.

🎯 Was ich anfordere

Die Genehmigung und Bearbeitung meines Auszahlungsantrags

Zum jetzigen Zeitpunkt bitte ich lediglich um eine klare und endgültige Lösung, da es der gegenwärtigen Situation an Transparenz und Verantwortlichkeit mangelt.

📌 Schlussbemerkung

Ich habe bei allen Verifizierungsverfahren uneingeschränkt mitgewirkt und bin weiterhin bereit, bei Bedarf zusätzliche Informationen bereitzustellen. Die fortgesetzte Verzögerung der Auszahlung ohne Begründung oder Angabe eines Zeitrahmens ist jedoch unangemessen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Hast du Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich mit meinem Fall befasst haben.

Meine Antworten finden Sie unten:

• Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Nein, das war meine erste Auszahlungsanfrage bei diesem Casino.

• Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

— Ich habe nur Casinospiele gespielt, keine Sportwetten.

• Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen?

Ja, ich werde Ihnen Screenshots des Chatverlaufs schicken, in dem das Casino dies bestätigt:

– Die KYC-Verifizierung wurde am 10.02.2026 abgeschlossen und genehmigt.

Die Auszahlung wurde 14 Tage lang von der Finanzabteilung geprüft.

– Seit dem 24.02.2026 befindet sich das Konto in einem Verwaltungsverfahren, Auszahlungen sind eingefroren.

Es wurde kein spezifischer Grund, kein Problem und keine Frist angegeben.

Ich werde Ihnen die Screenshots per E-Mail zusenden.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen von mir benötigen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Attila,

Ich habe vom Casino technische Anweisungen bezüglich der Aufteilung von Auszahlungen in kleinere Beträge (maximal 200 € pro Transaktion) erhalten. Ich wollte Sie informieren, bevor ich etwas unternehme.

Da der Gesamtbetrag 27.144 € beträgt, sind zahlreiche Einzelauszahlungsanträge erforderlich. Ich möchte sicherstellen, dass dieses Vorgehen keine weiteren Verzögerungen oder Überprüfungen seitens des Casinos nach sich zieht.

Ich werde den Anweisungen des Casinos erst nach Ihrer Bestätigung und der offiziellen Genehmigung der Auszahlung folgen.

Könnten Sie mir bitte angesichts der Anzahl der Transaktionen und des laufenden Beschwerdeverfahrens einen Rat geben, wie wir am besten vorgehen sollten?

Vielen Dank für Ihre Anleitung und Unterstützung.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Romi bearbeitet ( romana.r@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Liebe Romi,

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall übernommen haben.

Ich möchte Sie über den aktuellen Stand informieren. Das Casino hat mit der Bearbeitung meiner Auszahlungen begonnen, und ich habe bisher drei Zahlungen à 200 € erhalten (eine pro Tag). Der noch ausstehende Gesamtbetrag beläuft sich jedoch auf ca. 26.500 €, sodass sich der Vorgang bei diesem Zahlungstempo noch eine Weile hinziehen kann.

Um den Prozess stabil zu halten, bearbeite ich derzeit etwa 20 Auszahlungsanträge à 200 €. Für jeweils 5 eingegangene Zahlungen stelle ich 5 neue Auszahlungsanträge, um die Warteschlange gefüllt zu halten.

Aus diesem Grund bitte ich Sie höflichst darum, die Beschwerde so lange offen zu halten, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Nutzer,

Vielen Dank für dieses Update.

Ich lasse die Beschwerde offen, und falls Sie das Casino kontaktieren müssen, geben Sie mir bitte einfach Bescheid, dann können wir es jederzeit versuchen.

Danke schön.

Beste grüße,

Romi

Hallo,

Ich möchte Sie um Hilfe bei einem Auszahlungsproblem mit einem Online-Casino bitten.

Mein Konto wurde vor etwa einem Monat vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen), und ich hatte bereits eine administrative Überprüfung durchlaufen. Nach Abschluss dieser Überprüfung teilte mir das Casino mit, dass ich mein Guthaben in Schritten von 200 € auszahlen lassen solle, anstatt den Gesamtbetrag von 27.144 € auf einmal zu beantragen.

Gemäß ihren Anweisungen erstellte ich mehrere Auszahlungsanträge über jeweils 200 € (insgesamt 23 Anträge), um das System nicht zu überlasten. Mir war bewusst, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen würde, aber ich stimmte zu, ihre Regeln zu befolgen.

Nachdem jedoch nur 6 Auszahlungen (insgesamt 1.200 €) bearbeitet worden waren, hat das Casino plötzlich die restlichen Auszahlungen ausgesetzt und mich darüber informiert, dass mein Konto erneut einer administrativen Überprüfung unterzogen wird.

Ich verstehe nicht, warum eine weitere Überprüfung nötig ist, da mein Konto bereits verifiziert und geprüft wurde. Ich versuche seit dem 10. Februar, meine Gewinne abzuheben, habe aber bisher nur 1.200 € von insgesamt 27.144 € erhalten.

Ich habe den Eindruck, dass das Casino die Auszahlungen unnötig verzögert. Ich wäre Ihnen für Ihren Rat und Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems sehr dankbar, damit ich mein Restguthaben abheben kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrtes Vox Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Auszahlungsvorgang geben und die Situation aufklären?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi

Hallo,

Ich möchte ein Update zu meiner Auszahlungssituation bei Vox Casino geben.

Etwa neun Minuten nachdem Casino Guru das Casino kontaktiert hatte, erhielt ich eine weitere Auszahlung in Höhe von 200 €. Ich freue mich, dass die Auszahlungen wieder aufgenommen wurden, und hoffe, dass dies bedeutet, dass das Problem bald gelöst wird.

Ich bin jedoch weiterhin besorgt über die aktuelle Auszahlungsstruktur. Mein Gesamtguthaben beträgt derzeit 25.755,32 €, und wenn Auszahlungen weiterhin nur in 200-€-Schritten erfolgen und nach einigen Zahlungen zusätzliche Überprüfungen stattfinden, könnte es realistischerweise fast ein Jahr dauern, bis ich den vollen Betrag erhalte.

Sehr geehrtes Vox Casino Team, ich möchte fragen, ob es möglich wäre, die aktuellen Auszahlungsanträge über jeweils 200 € zu stornieren und stattdessen eine kleinere Anzahl größerer Auszahlungen zu stellen, beispielsweise fünf Auszahlungen über jeweils 4.500 € und eine abschließende Auszahlung für den verbleibenden Betrag.

Mein Ziel ist es lediglich, meine rechtmäßigen Gewinne innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Vermittlung in dieser Angelegenheit.

Hallo,

Ich möchte Sie über den Stand meiner Auszahlungssituation informieren.

Heute habe ich eine weitere Auszahlung in Höhe von 200 € erhalten. Ich freue mich, dass die Zahlungen fortgesetzt werden; das ist ein positives Zeichen.

Ich bin jedoch weiterhin besorgt über die aktuelle Auszahlungsstruktur. Bei einem Restguthaben von 25.555,32 € würde die Fortsetzung der Auszahlungen in Raten von 200 € – insbesondere bei Pausen oder Überprüfungen dazwischen – extrem lange dauern.

Ich möchte höflichst nochmals fragen, ob es möglich wäre, die Auszahlungsbedingungen anzupassen, beispielsweise durch die Zulassung höherer Auszahlungsbeträge, damit der Vorgang in einem angemessenen Zeitraum abgeschlossen werden kann.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Vermittlung.

Guten Tag,

Ich sehe derzeit, dass kürzlich 1.600 € erfolgreich abgehoben wurden. Die nächste Zahlung von 200 € ist für morgen geplant.

Sie erwähnten außerdem, dass Ihr Kontostand 25.555,32 € beträgt. Aktuell sehe ich jedoch aktive Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 3.000 €. Diese werden täglich bearbeitet und in Kürze ausgezahlt.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, ich möchte klarstellen, dass ich meinen verbleibenden Kontostand nicht in 200-Euro-Abhebungsbeträgen beantragt habe. Zuvor hatte ich eine vollständige Auszahlung meines Guthabens in einer einzigen Transaktion beantragt, wurde aber nach etwa drei Wochen darüber informiert, dass ich diese stornieren und die Auszahlungen in 200-Euro-Schritten beantragen müsse.

Aus diesem Grund habe ich nur 23 Auszahlungsanträge à 200 € gestellt, nicht den vollen Betrag. Acht dieser Auszahlungen wurden bisher bereits erfolgreich bearbeitet.

Ich möchte höflich fragen, ob es möglich wäre, die verbleibenden Auszahlungsanträge über 200 € zu stornieren, oder alternativ, ob es mir nach deren Abschluss gestattet wäre, neue Auszahlungsanträge mit höheren Beträgen pro Transaktion zu stellen.

Mein Ziel ist es lediglich, den Auszahlungsprozess in einem effizienteren und angemesseneren Zeitrahmen abzuschließen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Hallo,

Ich möchte Ihnen ein detailliertes Update zu meiner Auszahlungssituation geben.

Der Gesamtbetrag, den ich jetzt abheben möchte, beträgt 25.355,32 €. Bei dem derzeitigen Tempo und der Struktur von 200 € pro Transaktion befürchte ich, dass dieser Vorgang extrem lange dauern könnte, möglicherweise viele Monate oder sogar über ein Jahr.

Zur Verdeutlichung des vollständigen Zeitablaufs:

Am 10. Februar beantragte ich zunächst eine Auszahlung von 27.144 € und wurde darüber informiert, dass der Vorgang bis zu 14 Tage dauern könnte.

Bis zum 24. Februar hatte ich keine Zahlung erhalten. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir zunächst eine Verzögerung mitgeteilt, später dann, dass mein Konto einer administrativen Überprüfung unterzogen werde, die bis zum 3. März andauerte.

Am 3. März erhielt ich eine E-Mail mit der Anweisung, meine Auszahlung zu stornieren und Anfragen in Schritten von 200 € einzureichen, damit deren System diese bearbeiten kann.

Am 6. März habe ich 23 Auszahlungsanträge über jeweils 200 € gestellt (nicht die vollen 100+ Transaktionen, die für den Gesamtbetrag erforderlich sind).

Am 7. März erhielt ich meine erste Auszahlung in Höhe von 200 €, und in den folgenden 6 Tagen erhielt ich täglich eine Zahlung.

Bis zum 12. März hatte ich insgesamt 1.200 € erhalten.

Am 13. März, nachdem ich keine Zahlung erhalten hatte, kontaktierte ich den Support und wurde erneut darüber informiert, dass mein Konto einer administrativen Überprüfung unterzogen werde.

Am 16. März wurden die Auszahlungen wieder aufgenommen, und ich erhielt am 16., 17. und 18. März jeweils eine Zahlung pro Tag.

Insgesamt habe ich seit dem 10. Februar (einschließlich der KYC-Prüfung und vorheriger Überprüfungen) 1.800 € erhalten.

Jedoch:

Am 19. März habe ich keine Auszahlung erhalten.

Am 20. März erhielt ich erneut keine Auszahlung.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir erneut mitgeteilt, dass mein Konto einer administrativen Überprüfung unterzogen wird.

Das bereitet mir große Sorgen, da ich bereits mehrere administrative Überprüfungen durchlaufen habe (dies ist nun die dritte). Nach den vorherigen Überprüfungen wurden die Auszahlungen zwar wieder erfolgreich durchgeführt, der Prozess wird jedoch immer wieder durch zusätzliche Überprüfungen unterbrochen.

Dieses wiederholte Muster administrativer Überprüfungen verzögert den gesamten Auszahlungsprozess erheblich und gibt Anlass zur Sorge, ob die Auszahlungen auf faire und angemessene Weise bearbeitet werden.

Angesichts der Tatsache, dass Abhebungen auf 200 € pro Transaktion begrenzt sind und administrative Überprüfungen immer wieder stattfinden, möchte ich fragen:

Wie soll ich unter diesen Umständen mein gesamtes Guthaben abheben? In diesem Tempo erscheint das unrealistisch und unangemessen lang.

Ich bitte Casino Guru höflichst zu prüfen, ob dieser wiederholte Überprüfungsprozess und die Auszahlungsbeschränkung fair sind, und um Klärung eines angemessenen Zeitrahmens für die Abwicklung meiner Auszahlungen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrtes Vox Casino,

Bitte informieren Sie uns über den Sachverhalt und erklären Sie, warum der Spieler das Geld gemäß Ihren Auszahlungslimits nicht erhält. Bitte geben Sie außerdem die genauen Limits an, damit wir die Bewertung Ihres Casinos aktualisieren können, da wir dort offensichtlich falsche Informationen angegeben haben.

Diese Situation dauert bei diesem Tempo viel zu lange.

Bitte teilen Sie uns mit, was wir hier tun können.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi

Hallo,

Ich möchte ein weiteres Update geben.

In der Beschwerde hatte das Casino zuvor erklärt, dass „die nächste Auszahlung von 200 € für morgen geplant ist" und dass Auszahlungen „täglich bearbeitet werden".

Nach dieser Mitteilung erhielt ich, wie erwähnt, am nächsten Tag eine Zahlung. Seitdem wurden jedoch keine weiteren Auszahlungen mehr vorgenommen, und es sind nun neun Tage vergangen, ohne dass ich Zahlungen erhalten habe.

Daher werden die Auszahlungen offensichtlich nicht täglich bearbeitet, wie zuvor angegeben.

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Ich möchte ein Update geben.

Nach einer Pause von etwa 14 Tagen ohne jegliche Zahlungen habe ich heute eine Auszahlung in Höhe von 200 € erhalten.

Dies entspricht jedoch immer noch nicht dem zuvor genannten „täglichen" Auszahlungsplan, und der gesamte Auszahlungsprozess bleibt extrem langsam und unbeständig.

Danke

Guten Tag,

Aktuell sehe ich, dass noch insgesamt 2.000 € abgehoben werden können. Vor Kurzem wurden weitere 1.000 € erfolgreich ausgezahlt. Wie bereits gestern und vorgestern wird heute eine weitere Transaktion über 200 € bearbeitet.

Mir ist aufgefallen, dass es aufgrund eines technischen Problems, das inzwischen behoben wurde, eine kurze Verzögerung bei den Auszahlungen gab. Ich leite Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weiter, um Ihre Auszahlungen gegebenenfalls zu beschleunigen.

Hallo,

Vom 19. März bis zum 2. April gab es eine Zahlungspause. Seit dem 2. April 2026 wurden die Abbuchungen wieder aufgenommen, und ich erhalte wieder Transaktionen in Höhe von 200 €.

Der Prozess verläuft jedoch weiterhin uneinheitlich, da es eine lange Pause gab, bevor die Zahlungen wieder aufgenommen wurden. Ich hoffe, dass die Auszahlungen ab jetzt ohne weitere Verzögerungen erfolgen.

Insgesamt habe ich seit dem 10. Februar bis heute 2.800 € erhalten.

Im Moment habe ich 9 aktive Auszahlungsanfragen über jeweils 200 €, während mein verbleibender Gesamtsaldo 24.355,32 € beträgt, den ich gerne auszahlen lassen möchte.

Sehr geehrtes Vox Casino, bitte geben Sie mir klare Informationen darüber, wie ich mein verbleibendes Guthaben innerhalb eines angemessenen Zeitraums vollständig auszahlen lassen kann. Am 10. Februar beantragte ich zunächst eine vollständige Auszahlung, wurde später jedoch angewiesen, Auszahlungen in Schritten von 200 € vorzunehmen.

Dieses Limit ist angesichts der Höhe meines Guthabens extrem niedrig und verlängert den Auszahlungsprozess unangemessen.

Danke schön.

Sehr geehrtes Vox Casino,

Bitte antworten Sie dem Spieler nach Möglichkeit.

Ich möchte Sie außerdem bitten, Ihre Auszahlungslimits zu überprüfen, da laut den Informationen in Ihrer Casino-Bewertung ein völlig anderes Limit gilt als das vom Spieler hier angegebene. Wir werden dieses Limit daher in Ihrer Bewertung korrigieren müssen. Dies wird sich jedoch sicherlich auf Ihren Sicherheitsindex auswirken.

Ich warte hier auf Ihre eindeutige Antwort.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi

Guten Tag,

Zahlungen werden täglich bearbeitet, und es liegen derzeit noch Auszahlungsanträge im Wert von insgesamt 1.200 € vor. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 5 Werktage pro Antrag; es können jedoch gelegentlich technische Probleme auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Ich setze derzeit alles daran, eine zeitnahe Auszahlung zu gewährleisten, da ich sehe, dass der Auszahlungsprozess in diesem Fall aufgrund zusätzlicher Prüfungen später als vorgesehen begonnen hat.

Hallo,

Vielen Dank für das Update.

Die bereitgestellten Informationen sind jedoch weiterhin unklar. Das Casino hat weder klare Auszahlungslimits (täglich, wöchentlich oder monatlich) noch einen voraussichtlichen Zeitraum für die vollständige Auszahlung des Guthabens angegeben.

Das Casino gab zwar an, dass die Verzögerungen durch zusätzliche Prüfungen verursacht wurden, doch der Gesamtprozess bleibt uneinheitlich. So lagen beispielsweise etwa 14 Tage zwischen den Auszahlungen, was nicht mit der Aussage übereinstimmt, dass Auszahlungen täglich bearbeitet werden.

Ich bitte das Casino höflich, die genauen Auszahlungslimits klar anzugeben und einen realistischen Zeitrahmen für die vollständige Auszahlung bereitzustellen.

Danke

Nach der heutigen Bestätigung des VoxCasino-Supports, dass es keine Auszahlungslimits gibt und die Gelder schrittweise auf mein Konto überwiesen werden (siehe beigefügten Screenshot), habe ich einen Antrag auf eine große Auszahlung in Höhe von 22.500 € gestellt.

Darüber hinaus habe ich noch 6 kleinere Auszahlungsanforderungen über jeweils 200 € offen.

Ich stelle Ihnen diese Informationen zur Verfügung, damit Sie über die aktuelle Situation informiert sind und im Falle weiterer Verzögerungen über offizielle Nachweise verfügen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrtes Vox Casino,

Bitte teilen Sie uns mit, wie hoch die Auszahlungslimits pro Tag oder pro Monat sind, da wir von Ihnen bisher keine Antwort erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi