VoodooDreams Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich habe ein Spiel gespielt und $32 bei einem Feature gewonnen, ich weiß, es ist nur ein kleiner Betrag, aber es ist immer noch das Wichtigste. Die Funktion wurde beendet und meine Gewinne wurden meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Support kontaktiert und sie haben mein Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet.... Es ist fast 2 Wochen her und ich habe nichts gehört. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnehme, um herauszufinden, werde ich abgewimmelt.

Hallo Emmatainui,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wenn möglich, könnten Sie mir bitte Ihren gesamten Spielverlauf zukommen lassen? Haben Sie mit einem aktiven Bonus oder Ihrem Echtgeld gespielt?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Emmatainui,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.