Voltslot Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mit Volt Slot einen absoluten Albtraum. Anders kann man es wirklich nicht ausdrücken.

Sie schickten mir am 13. Juli eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass meine Skrill-Auszahlung bearbeitet worden sei. Die E-Mail kam nie an, also fragte ich nach. Sie behaupteten, die Auszahlung sei über Skrill erfolgt. Skrill erklärte, dies sei nicht der Fall gewesen, und Fairgame habe keine Versuche unternommen. Nachdem der Volt-Support eine Woche lang behauptet hatte, die Auszahlung sei über Skrill erfolgt, änderten sie ihre Meinung und sagten, die Zahlung sei aufgrund eines Problems fehlgeschlagen, für das sie Skrill verantwortlich machten.

Also habe ich am 17. per Kontoauszug eine Auszahlung angefordert. Wieder erhielt ich die E-Mail, dass das Geld bearbeitet worden sei. Aus 5 Tagen wurden 10 Tage und kein Geld. Wieder behauptete der Casino-Support, dass das Geld bearbeitet worden sei und bei der Bank liege. Die Bank gab an, kein Geld zu haben. Das Casino weigerte sich, eine EBA- oder Transaktionsnummer bereitzustellen, sodass derzeit kein Zahlungsnachweis vorliegt. Der E-Mail-Support (scheint ständig von anderen Leuten kontaktiert zu werden und sagt jetzt einfach, dass sie die E-Mail-Frage nicht verstehen).

Egal, was ich tue, ich konnte das Problem nicht lösen und das Casino scheint dies entweder absichtlich zu tun oder einfach inkompetent zu sein. Meine Bitten, mit einem Manager in Kontakt gebracht zu werden, wurden ignoriert.

Ich bin vollständig verifiziert und hatte vor Monaten Abhebungen auf Skrill.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie den genauen Betrag der erwarteten Auszahlung bestätigen? Beträgt er 200 € (Streitwert)?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Der Betrag beträgt ja 200. Allerdings sind noch 800 auf dem Konto.

Das Casino (wie die Screenshots oben zeigen) hat mehrfach erklärt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Zunächst hieß es vor über drei Wochen, die Auszahlung sei über Skrill erfolgt. Dann ruderten sie zurück und behaupteten, die Auszahlung sei aufgrund eines Skrill-Fehlers fehlgeschlagen. Skrill bestritt dies. Dann gaben sie an, die Auszahlung sei am 17. per Banküberweisung bearbeitet worden (das geht aus der beigefügten Bestätigungs-E-Mail und den wiederholten E-Mails hervor, in denen stand, dass die Auszahlung über die Bank erfolgen würde).

Wie Sie den obigen Screenshots entnehmen können, weigert sich das Casino, eine Art EBA-Nummer oder einen Nachweis der Bearbeitung herauszugeben. Auf meinem Wise-Konto ist nichts eingegangen, und es wurde angegeben, dass nichts aussteht usw.

Das Casino ist nun dazu übergegangen, einfach dieselbe Copy-and-Paste-Antwort zu senden, in der es heißt: „Bitte präzisieren Sie Ihre Anfrage genauer." Meine Bitte, mit einem Manager zu sprechen, wurde ignoriert.

Ich habe auch erhebliche Bedenken, dass das Casino dies anderen Spielern antut.

Hier sind zwei E-Mails, die mir der Support am 16. Juli irrtümlicherweise zugesandt hat.

Offensichtlich ist das Geld eines anderen Spielers nicht auf seinem Konto eingegangen und sie haben ihm dieselben kopierten und eingefügten E-Mails geschickt, die ich zwei Wochen später erhalten habe. Zufall?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Shirlotano , schön, dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der geforderten Auszahlung voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des Voltslot Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und sich ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls zu beteiligen. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise vorlegen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. matej.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Liebes Shirlotano- und Casino Guru-Team,

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung, die während des Auszahlungsprozesses entstanden ist.

Die ursprüngliche Auszahlung über Skrill wurde aufgrund eines vorübergehenden Problems mit ausgehenden Transaktionen seitens Skrill abgebrochen. Daher haben wir Sie gebeten, für die Auszahlung eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Die Auszahlung per Banküberweisung wurde nun bearbeitet und wir freuen uns, Ihnen den erfolgreichen Eingang bestätigen zu können.

Wir sind uns der inkonsistenten Kommunikation bewusst und verstehen Ihre Frustration. Wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse und stellen Ihnen gerne einen persönlichen Support-Mitarbeiter für zukünftige Anfragen zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach unter support@voltslot.com mit Ihrer Spieler-ID.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Angelegenheit zu klären.

Mit freundlichen Grüße,

Voltslot Casino Team

Liebes Voltslot Casino Team , vielen Dank für die schnelle Antwort! Das wissen wir sehr zu schätzen.

Lieber Shirlotano , bitte lassen Sie uns wissen, ob alles in Ordnung gebracht wurde und ob das Problem gelöst wurde.

Lol, nein, es wurde nicht behoben.

Es sind dieselben unsinnigen Antworten und wir drehen uns im Kreis. Siehe Anhang.

Jetzt wird die Auszahlung storniert und versucht, mich dazu zu bringen, Skrill zu verwenden (was, wie oben beschrieben, nicht funktioniert und nicht einmal mehr auf meinem Konto ist). Natürlich habe ich das alles erklärt und die Screenshots und diese hier gesendet. Die Support-E-Mails, die man zurückbekommt, sind ehrlich gesagt entsetzlich. Jedes Mal jemand Neues, der entweder keine Ahnung hat, was los ist, oder einfach die gleichen kopierten und eingefügten Antworten zurückschickt.

Sehr geehrtes Voltslot Casino Team , könnten Sie uns bitte Einzelheiten zu diesen Problemen mitteilen? In Ihrem letzten Beitrag haben Sie gesagt, die Zahlung sei per Banküberweisung abgewickelt worden. Nun hat der Spieler die Nachricht zur Verwendung von Skrill erhalten. Ich bin etwas verwirrt, da ich dachte, alles sei geklärt und wir warten jetzt nur noch darauf, dass das Geld auf dem Konto des Spielers eingeht. Vielen Dank.

Aktualisieren.

Aus all diesen Gründen wurde mir gesagt, ich solle per Banküberweisung beantragen. Ich habe die Anfrage bei meiner Bank gestellt, aber sie ist noch nicht angekommen. Ich gehe davon aus, dass ich ihnen erneut hinterherlaufen muss, da meine Bank klug ist und schnelle Zahlungen anbietet. Daher sollte das Geld bei der Überweisung eingegangen sein, wenn es tatsächlich zum angegebenen Zeitpunkt gesendet wurde.

Sofern sie es nicht als Eilzahlung senden, was ich bezweifle, kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Zahlung eingeht. Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass die Überweisung erfolgt ist?

Sobald Zahlungen mit Wise gesendet wurden, erhalten Sie diese praktisch innerhalb von 4 Stunden. Wise bietet damit eine Art Schnellzahlungsfunktion.

Also, ich habe vor anderthalb Wochen 200 € vom Casino erhalten. Das geschah, nachdem ich 10 Tage lang hinterhergejagt war und der Support mit dem Hin und Her, den Fehlern und Lügen bei der Skrill- und Banküberweisung herumgespielt hatte. Dann am Freitag, als ich Sie eingeschaltet hatte, nachdem der Support gesagt hatte, die Banküberweisung sei 7 Tage zuvor gesendet worden (sie wollten mir aber keine EBA- oder Transaktionsnummer geben). Das Geld kam innerhalb von 4 Stunden an.

Jetzt stecke ich immer noch in der gleichen alten Schleife mit den angeforderten 450 € fest. Mir wurde gesagt, dass die Auszahlung vor vier Tagen bearbeitet wurde, sie ist aber noch nicht bei meiner Wise Bank eingegangen. Die E-Mails, die ich vom Support bekomme, sind dieselben, die ich auch schon vorher kopiert und eingefügt habe. Ich gehe also davon aus, dass das auch dieses Mal wieder passieren wird. Es ist sehr frustrierend, da es offensichtlich zu Kommunikationsproblemen zwischen Support und Finanzabteilung kommt. Diese Auszahlung wurde offenbar am 9. genehmigt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Shirley und Casino Guru Team,

Wir möchten die Situation in diesem Fall klären.

Die von Ihnen in dieser Beschwerde ursprünglich angesprochene Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet und ist bereits eingegangen.

Später haben Sie eine weitere Auszahlungsanforderung in Höhe von 450 € eingereicht. Diese Zahlung wurde von unserer Seite am 18.08.2025 um 10:35:38 UTC abgeschlossen. Die Transaktion wurde nun erfolgreich gesendet, und Sie müssen nur noch warten, bis das Geld von Ihrem Zahlungsanbieter gutgeschrieben wird.

Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Zeitspanne, bis die Überweisung auf Ihrem Konto eingeht.

Mit freundlichen Grüße,

Voltslot Casino Team

Ich möchte dem Voltslot Casino Team für die Bestätigung und die Abwicklung der Zahlungen danken.

Lieber Shirlotano , bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben und ob sich das gesamte Guthaben nun in Ihrem Besitz befindet. Vielen Dank.

Ja, es wurde jetzt meinem Wise gutgeschrieben, allerdings ist es von einem anderen Namen? Arzden? Wise hatte aufgrund des Standorts einige Probleme damit.

Die letzte Zahlung wurde von Fair Game bearbeitet …

Heißt das, dass Sie jetzt das gesamte Geld erhalten haben, das Sie erwartet haben, und dass die gesamte Beschwerde gelöst wurde?

NEIN.

Und schon geht das Chaos von vorne los. Habe die restlichen 400 am 23. bei Skrill angefordert. Wieder hieß es, es sei erfolgreich bearbeitet worden, aber nach 2 Tagen wieder nicht bei Skrill angekommen?

Auch wenn das Casino so tut, als ob, wird es eindeutig nicht gesendet.

Danke für die Klarstellung.

Liebes Voltslot Casino-Team , können Sie bitte den Status der oben genannten letzten Auszahlung überprüfen und uns mitteilen, was passiert ist?

Es scheint ein Problem zwischen demjenigen zu geben, der auf die Schaltfläche klickt, um zu melden, dass der Vorgang verarbeitet wurde, und dem Finanzteam, das ihn tatsächlich verarbeitet.

Es ist fast unmöglich, an einem solchen Ort zu spielen.

Casino gejagt. Keine Antwort.

Diese Antworten vom Support hier und das gleiche Muster bei jeder Auszahlung sind der Grund, warum ich nicht mehr in diesem Casino spiele.

Bei jeder Auszahlung wurde dasselbe Kopieren und Einfügen durchgeführt, ohne dass der Wille zur Hilfe bestand.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Shirlotano , Sie warten also immer noch auf die Auszahlung der letzten 400 €?

Ja. Es sind die gleichen Ausreden wie bei jeder Auszahlung. Aber jetzt tauchen hier und bei AskGamblers immer mehr Spielerbeschwerden auf. Die letzte Antwort finden Sie unten.

Natürlich weiß Skrill nichts davon, genauso wenig wie beim letzten Mal.

E-Mails werden jetzt zurückgeschickt

Das ist beunruhigend. Ich habe unser Partnerteam gebeten, sich mit dem Casino-Vertreter in Verbindung zu setzen, um zu klären, was los ist. Ich werde ein Update posten, sobald ich eine Antwort erhalte.

Ich habe versucht, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden und habe die gleiche Antwort erhalten.

Hat Ihr Affiliate-Manager Kontakt aufgenommen?

In der Tat! Wir konnten Kontakt zur aktuellen Affiliate-Managerin des Casinos aufnehmen, und ich habe ihr bereits eine Nachricht geschickt. Aufgrund dieser neuen Entwicklung werde ich den Timer des Casinos um zwei weitere Tage verlängern, um der Managerin Zeit zu geben, sich mit dem Problem vertraut zu machen. Daumen drücken!

Liebes Shirlotano- und Casino Guru-Team,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert sind, und freuen uns über die Gelegenheit, auf Ihr Anliegen einzugehen.

Ihre Auszahlungsanforderung wurde bereits von uns bearbeitet und das Geld an unseren Zahlungsaggregator überwiesen – den für die Weiterleitung des Geldes an Ihre Bank zuständigen Partner. Sobald die Überweisung unsere Plattform verlässt, hängt die endgültige Abwicklung vollständig vom Aggregator und dem Bankennetzwerk ab. Solche Verzögerungen sind zwar selten, können aber leider vorkommen.

Seien Sie versichert, dass Ihr Geld sicher ist und in Ihrem Besitz bleibt, bis es vollständig auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Darüber hinaus möchten wir auf ein weiteres von Ihnen angesprochenes Problem eingehen: Es gab kürzlich ein technisches Problem mit unserem E-Mail-System, das möglicherweise die Kommunikation beeinträchtigt hat. Dieses Problem wurde inzwischen vollständig behoben, und die gesamte Korrespondenz funktioniert nun wieder normal.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und sind weiterhin bestrebt, Sie während des gesamten Prozesses bestmöglich zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüße,

Voltslot Casino Team

Diese Antwort von Volt ist lächerlich.

Die Methode ist Skrill. Es erfolgt sofort. Bei Skrill sind keine Gelder eingegangen und diese Auszahlung wurde von Ihnen am 24. August angefordert und „abgeschlossen".

Dies ist bei jeder Auszahlung passiert und jedes Mal, wenn Sie behauptet haben, es liege nicht bei Ihnen.

Wer ist Ihr Zahlungsaggregator, damit wir mit ihm Kontakt aufnehmen können?

habe gerade diese E-Mail erhalten. Die Geschichte hat sich wieder geändert, lol

Liebes Shirlotano- und Casino Guru-Team,

Wir haben den Status Ihrer Auszahlung sorgfältig geprüft. Derzeit gibt es technische Probleme bei Skrill. Leider können wir nicht sagen, wann diese behoben sein werden.

Um weitere Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, für die Auszahlung eine der in Ihrem Konto verfügbaren alternativen Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn MiFinity verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, da sie derzeit die schnellste Option ist. Banküberweisungen sind ebenfalls möglich, beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung länger dauern kann.

Wir setzen uns weiterhin voll und ganz dafür ein, dass Sie Ihre Mittel ohne unnötige Verzögerungen erhalten, und werden Ihnen während des Vorgangs jede erforderliche Unterstützung bieten.

Mit freundlichen Grüße,

Voltslot Casino Team

Lieber Shirlotano , können Sie bitte eine andere Zahlungsmethode ausprobieren, um zu sehen, ob das aktuelle Problem dadurch behoben wird?

Lol. Das ist absurd.

Habe den Support kontaktiert, konnte aber keine andere Methode ausprobieren, da das Geld nicht auf meinem Konto war und die Meldung „In Bearbeitung" hängen blieb.

Sie können ihre kopierten und eingefügten Antworten erneut sehen. Wir sind erneut in der Zeit zurückgereist.

Jetzt sagen sie, das Problem sei gelöst und die Zahlung sei verarbeitet worden. Natürlich eine Lüge, denn der Anbieter ist Skrill, die Zahlung erfolgt sofort und seit dem 23. August ist noch immer nichts eingegangen.

Jeder Rückzug von dieser Site war ein Kampf

Und haben Sie bitte versucht, die ausstehende Auszahlung zu stornieren und eine neue auszustellen?

Wie gesagt. Der Button zum Abbrechen funktioniert nicht. Wie oben gezeigt, habe ich dies beim Support angesprochen.

Wie ich bereits sagte und Sie oben sehen werden, meldet der Support nun, dass die Auszahlung erneut bearbeitet wird. Das ist offensichtlich eine Lüge, da die Auszahlung von Skrill stammt und noch immer nicht eingegangen ist.

Vielen Dank für die Informationen. Liebes Voltslot Casino , können Sie uns bitte eine Erklärung geben? Oder könnten Sie die Zahlung Ihrerseits stornieren, sodass sie auf das Casino-Konto des Spielers zurückgebucht wird, damit er die Auszahlung erneut versuchen kann? Oder geben Sie uns eine alternative Lösung. Danke.

Ich bin eine Sie

Das Casino hat die Auszahlung nun manuell rückgängig gemacht (was erneut beweist, dass der Support nur völligen Mist kopiert und einfügt). Ich habe per Banküberweisung angefordert. Letztes Mal hat das 10 Tage gedauert ... Wie lange dauert es diesmal???

Liebes Shirlotano- und Casino Guru-Team,

Wir können bestätigen, dass Ihre Auszahlungsanfrage per Banküberweisung derzeit bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass Transaktionen mit dieser Methode im Vergleich zu anderen Auszahlungsoptionen etwas länger dauern können, da sie zusätzliche Bearbeitung durch das Zahlungsnetzwerk und die beteiligten Vermittler erfordern.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Geld absolut sicher ist und in Ihrem Besitz bleibt. Die Auszahlung verläuft wie erwartet, und Sie erhalten Ihr Geld auf jeden Fall, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.

Wir bedauern die durch diese Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und wissen, wie wichtig rechtzeitige Auszahlungen für unsere Spieler sind. Unser Team steht in engem Kontakt mit unserem Zahlungspartner und überwacht den Prozess, um sicherzustellen, dass Ihr Geld so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und tun alles, um die Lösung zu beschleunigen.

Mit freundlichen Grüße,

Voltslot Casino Team

Liebes Voltslot Casino Team , Banküberweisungen dauern in der Regel 3-5 Werktage. Könnten Sie den Vorgang bitte beschleunigen und dafür sorgen, dass er nicht länger dauert? Sobald die Zahlung bei Ihnen bearbeitet wurde, informieren Sie uns bitte. Vielen Dank.

Danke, Matej,

Als sie das letzte Mal behaupteten, die Überweisung sei erfolgt, dauerte es 10 Tage …

Liebes Shirlotano- und Casino Guru-Team,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und das Geld bereits auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein sollte.

Sollten Sie die Gutschrift dennoch nicht sehen, empfehlen wir Ihnen, direkt bei Ihrer Bank nachzufragen, da die Überweisung von unserer Seite bereits abgeschlossen wurde.

Beste grüße,

Voltslot Casino Team

Ich möchte dem Voltslot Casino für die Bestätigung danken. Das weiß ich sehr zu schätzen. :)

Lieber Shirlotano , bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit dem Ergebnis dieser Beschwerde zufrieden sind, sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Alternativ können Sie auch auf die Schaltfläche "GELÖST" klicken, die Ihnen zur Verfügung steht, sobald Sie das Geld haben.

Sehr geehrte(r) shirlotano,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Matej
Ihr Casino Guru