Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, erhielt jedoch trotz wiederholter Anfragen immer wieder die gleichen Antworten zu Zahlungsverzögerungen, ohne dass sich etwas geändert hätte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihm zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Antwortzeit verlängerte. Aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Das Beschwerdeteam stand ihm weiterhin zur Verfügung, falls er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen sollte.
ViperWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$2.250
ViperWin Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Monaten
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Ich habe am 5. dieses Monats eine Auszahlung beantragt, aber sie erzählen mir immer wieder dasselbe und dass alle mit den Zahlungen im Rückstand sind und es einfach nicht vorangeht.
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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Aus diesem Grund müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, falls der Spieler sich erneut an uns wenden möchte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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