Viggoslots Casino - Dem Spieler drohen verzögerte Auszahlungen vom Casino.

Ich habe am 07.07. eine Auszahlungsanfrage über 600 € gestellt, die noch am selben Tag bearbeitet wurde – ich erhielt eine entsprechende E-Mail. Im Live-Chat fragte ich nach der Bearbeitungszeit; mir wurde maximal fünf Werktage genannt. Nun waren es bereits zwei Wochen, und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe täglich meine Kontoauszüge angefordert, um zu beweisen, dass ich das Geld nicht erhalten habe – diese habe ich jedes Mal zugesendet.

Jeden Tag bekomme ich die gleiche, irgendwo abgeschriebene Antwort, es gibt keine Antwort oder neue Informationen, ich muss warten und so weiter.

Ich habe außerdem noch eine Auszahlungsanfrage über 150 € in Bearbeitung, aber seit dem Bearbeitungsstatus vom Casino (13.07.) ist bereits eine Woche vergangen, also auch mehr als 5 Werktage.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Kisse,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es eintrifft, und ich hoffe auch sehr, dass Ihr Gewinn Ihnen schließlich zugesendet wird.

• Könnten Sie bitte bestätigen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas