Der Spieler aus Japan beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Videoslots Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ¥10.000
Videoslots Casino
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. Ich habe hier schon einmal eine Beschwerde eingereicht, aber das Geld, das ich abzuheben versuchte, wurde im Casino verwendet, bevor das Problem geklärt wurde, sodass die Beschwerde beendet wurde, bevor das Problem gelöst wurde.
Es ist dasselbe, aber die Authentifizierung der Person ist beendet.
Und in der Vergangenheit konnte ich problemlos aussteigen.
Dieses Mal habe ich versucht, mit der gleichen Methode wie bei der Einzahlung abzuheben, aber es gelang mir nicht.
Ich finde es seltsam, dass dasselbe in der Vergangenheit passiert ist und jetzt wieder passiert.
Wie kann ich im Chat Geld einzahlen?
Ich wurde gefragt, also antwortete ich VEGA Wallet
? Mir wurde gesagt, dass ich mit Eco Pays Geld abheben kann, aber wenn ich es versuche, nützt es nichts. Du siehst aus wie ein Idiot...
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen das Chatprotokoll zusenden.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) 72HITMAN72,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. Mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail erhalten würde, wenn ich eine Auszahlung vornehmen könnte, aber als ich es überprüfte, konnte ich eine Auszahlung vornehmen, aber die Einzahlungsmethode war VEGA Wallet, aber ich kann nur mit Eco Pays abheben. Unterseite.
Casinos sagen immer, dass sie keine Auszahlungen vornehmen können, wenn diese nicht mit der Einzahlungsmethode identisch sind, aber das ist ein Widerspruch. Und es ist unhöflich, dass es keine Kontakt-E-Mail gibt.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, 72HITMAN72. Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bereits bestanden und bereits erfolgreich Abhebungen vorgenommen haben? Könnten Sie bitte klarstellen, welche Auszahlungsmethode Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. in der Vergangenheit
Ich habe mich viele Male zurückgezogen.
Dieses Mal konnte ich am Ende abheben, musste aber eine andere Methode als die Einzahlungsmethode verwenden. Ich finde es seltsam, dass es mehrere Tage gedauert hat, und wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre ich nicht kontaktiert worden.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. in der Vergangenheit
Ich habe mich viele Male zurückgezogen.
Diesmal konnte ich am Ende eine Auszahlung vornehmen, war aber gezwungen, eine andere Methode als die Einzahlungsmethode zu verwenden, und ich konnte eine Auszahlung vornehmen, obwohl ich mich authentifizieren konnte (ich habe natürlich in der Vergangenheit bereits eine Auszahlung vorgenommen). . Ich finde es seltsam, dass es mehrere Tage gedauert hat, und wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre ich nicht kontaktiert worden.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVerstehe ich richtig, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) 72HITMAN72,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungJa. Ich habe nichts gehört, aber ich habe es selbst viele Male versucht und es ist mir gelungen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLieber 72HITMAN72,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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