Videoslots Casino - Der Spieler beantragt die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop.

Ich konnte ein Konto bei Videoslots Casino eröffnen, obwohl ich bei Gamstop registriert bin.

KYC-Verfahren wurden nicht korrekt und effektiv durchgeführt, als ob ich nicht in der Lage gewesen wäre, an dieser Stelle einzuzahlen und zu spielen.

Ich beantrage eine vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags aller getätigten Einzahlungen abzüglich Abhebungen. Ich finde das nur fair. Wenn das Casino seine Überprüfungsverfahren korrekt durchgeführt hätte, wäre ich nicht in der Lage gewesen, auf dieser Site einzuzahlen.

Mein Name, mein Geburtsdatum und meine Adresse stimmen mit den Angaben auf dem Gamstop-Formular überein. Dies wurde in den von mir eingereichten Ausweisdokumenten, die überprüft wurden, deutlich angezeigt.

Ich freue mich über Ihre Hilfe. Ich habe Ihnen einen Screenshot der Kassiererhistorie per E-Mail gesendet. Vielen Dank

Ich wollte nur hinzufügen, dass dies mir viel Stress und Angst bereitet hat. Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Einzahlungen zurückerstattet würden und ich davon weitermachen könnte.

Danke, Ruth, für deine E-Mail. Könnten Sie bitte auch einen Screenshot Ihrer Casino-Kontodaten weiterleiten (einschließlich aller Ihrer persönlichen Daten, die Sie bei der Registrierung des Kontos eingegeben haben, wie z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum)? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, ich habe einen Screenshot meiner Daten per E-Mail gesendet, danke, Ruth

Vielen Dank, Ruth, für Ihre E-Mail. Eine letzte Sache, bitte, bevor wir das Casino kontaktieren. Könnten Sie bitte einen weiteren Screenshot Ihres Casino-Kontos mit sichtbarem vollständigen Namen und Geburtsdatum weiterleiten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Danke, Ruth, für deine E-Mail. Sie haben mir Adressdaten geschickt. Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie einen Screenshot Ihrer Kontodaten machen, in dem Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum sichtbar sind? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für diesen Fall von wesentlicher Bedeutung sind. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Vielen Dank, Ruth, für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ruth.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Liebe Ruth.

Nach einer eingehenden Untersuchung Ihres Problems sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir nicht befugt sind, diesen Fall zu lösen, da Sie sich bei diesem Casino nicht selbst ausgeschlossen haben, sondern den Service eines Drittanbieters in Anspruch genommen haben. Da Sie den Service von GAMSTOP in Anspruch genommen haben, müssen Sie sich an diese wenden. Wir können das Casino für diese Art von Fällen nicht bestrafen oder von ihnen die Rückerstattung verlangen.

Bitte beachten Sie, dass es 3 ähnliche Beschwerden wie diese gibt. Ich empfehle Ihnen dringend, keine weiteren Konten zu registrieren und sich dringend an GAMSTOP zu wenden.

https://www.gamstop.co.uk/

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie auch eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einreichen. Ich werde Ihnen gerne dabei helfen, obwohl ich es nicht empfehle.

Ich schließe diesen Fall als "abgelehnt" ab.

Viele Grüße, Jozef