Ein Spieler aus Deutschland zahlte am 2. April 30 € per Apple Pay auf der Vicibet-Website ein, doch nach fast einem Monat ist das Geld noch nicht auf seinem Konto eingegangen. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Support-Team erhält er immer wieder dieselben Antworten, weshalb er nun rechtliche Schritte erwägt.
Vicibet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde noch nicht verarbeitet.
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Vicibet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 02.04.26 30 € per Apple Pay auf der Vicibet-Website eingezahlt. Nachdem die 30 € von meinem Konto abgebucht wurden, ist das Geld bis heute nicht eingegangen. Nach fast einem Monat Wartezeit ist nichts passiert, und der Support hat immer wieder die gleiche Ausrede benutzt, weil sie keine Nachricht vom Anbieter erhalten haben. Ich werde deshalb einen Anwalt einschalten. Wenn ihr aber noch etwas Unterstützung bekommen könntet, würde das uns allen sehr helfen, uns vor solchen Betrugsseiten zu schützen.
Ich habe außerdem drei Screenshots angehängt, von denen ich angefangen habe, mich darüber zu beschweren, als es passierte, und der letzte ist die letzte Nachricht, die ich gestern erhalten habe.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
- Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um zu bestätigen, ob die Transaktion erfolgreich an den Empfänger gesendet wurde?
- Können Sie die Einzahlung von 30 € in Ihrem Transaktionsverlauf im Casino-Konto sehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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