Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto auf der Plattform vert.bet.br gesperrt und konnte den Support nicht erreichen, da er nur automatisierte Antworten erhielt. Sein Guthaben wurde einbehalten und er konnte keine alternative Möglichkeit finden, das Casino zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, kam jedoch zu dem Schluss, dass es das Problem aufgrund unzureichender Einblicke in den Untersuchungsprozess des Casinos nicht richtig bewerten konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde ohne weitere Intervention geschlossen.
VertBet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und das Geld wird konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 900 R$
VertBet Casino
Sicherheitsindex 3.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAnscheinend antwortet diese Plattform hier nicht, aber ich versuche, sie auf jede erdenkliche Weise zu kontaktieren.
Ich habe mich auf der Plattform vert.bet.br registriert und nach der Sperrung meines Kontos versucht, den Support zu kontaktieren. Mir wurde von einem Bot geantwortet, der mir eine nicht existierende Kontakt-E-Mail-Adresse gab ( ), und ich kann mit dieser Plattform überhaupt keinen Kontakt aufnehmen.
Zu Hause ist ein Restbetrag einbehalten, und ich weiß nicht, an wen ich mich sonst wenden soll.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber ricartemt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen. Ich habe es eher für Sportwetten und weniger für Casinos verwendet.
Ich habe bei der Registrierung die Verifizierung durchlaufen und eine Einzahlung getätigt, mich aber gegen die Annahme eines Bonus entschieden.
Die vom Roboter angegebene E-Mail-Adresse existiert nicht und es gibt keine Möglichkeit, Kontakt mit ihm aufzunehmen.
Ich habe überprüft, dass sie von derselben Firma wie CBET.GG (7MBR) verwaltet werden, und als ich versuchte, den CBET-Support zu kontaktieren, konnten oder wollten sie mir ebenfalls nicht helfen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, ricartemt. Es tut mir leid, aber wenn Sie hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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