Ein Spieler aus Ungarn hat Probleme mit der Auszahlung seines Gewinns bei VerdeCasino. Das Casino will seine 80.000 HUF Gewinn aufgrund eines geringfügigen Registrierungsfehlers einbehalten, obwohl er sein Alter mit einem gültigen Ausweisdokument verifiziert hat. Er hält dies für ungerechtfertigt, da die Abweichung auf einen Fehler im automatischen Ausfüllen der Felder zurückzuführen ist, und bittet um Hilfe bei der Klärung des Sachverhalts, um sein Geld zu erhalten.
Verde Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
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6d 7h 44m 53s
Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle Ihre persönlichen Daten während des Registrierungsprozesses korrekt eingegeben haben?
- Könnten Sie außerdem bitte den Grund dafür erläutern, warum das Casino Ihnen vorwirft, falsche Angaben gemacht zu haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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