Eine Spielerin aus Belgien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, nachdem sie vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt hatte. Ihr Konto ist vollständig verifiziert, und die 14-tägige Bearbeitungszeit ist abgelaufen. Das Casino behält jedoch 3.600 € ein und beruft sich dabei auf einen Bankfehler, obwohl sie die Zahlungsmethode über Coinbase korrekt angegeben hat.
Verde Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Gelder werden einbehalten.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
5d 11h 22m 29s
Verde Casino
Sicherheitsindex 9.4 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
ÜbersetzungMein Konto ist vollständig verifiziert (KYC). Die 14-tägige Frist ist am 16. Juli abgelaufen. Das Casino weigert sich, mir achtmal 450 € und einmal 400 € auszuzahlen, angeblich aufgrund eines Bankfehlers. Ich habe der Aufforderung entsprochen, Coinbase zu nutzen, aber die Zahlungen werden weiterhin einbehalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
- Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungen kontaktiert? Bitte teilen Sie mir jegliche Kommunikation mit, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. veronika.f@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
