Verde Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hiermit reiche ich eine Beschwerde gegen Verde Casino bezüglich meiner Auszahlung ein.

Ich habe über Binance mit Kryptowährung eingezahlt, aber Verde Casino weigert sich, meine Auszahlung auf meine Krypto-Wallet zu bearbeiten und verlangt stattdessen die Verwendung einer Bankkarte. Aufgrund von Bankbeschränkungen in meinem Land ist eine Auszahlung per Bankkarte für mich keine praktikable Option.

Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und die Situation geschildert, aber es wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Mein Guthaben ist weiterhin unzugänglich, obwohl ich Kryptowährung für die Einzahlung verwendet habe.

Ich kann Screenshots meiner Binance-Einzahlung und meiner Konversationen mit dem Support vorlegen. Ich bitte Casino Guru höflich, bei der Lösung dieses Problems zu helfen und die Auszahlung zu veranlassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Verde Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie bereits Spieler in diesem Casino waren?
• Ist Ihr Spielerkonto verifiziert?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe, Casino-Guru.

Ja, mein Konto ist verifiziert und ich bin erst seit dieser Woche neu im Konto.

Nein, mein Kontostand ist ausgeglichen, kein Bonus.

Ich habe versucht, das Problem per SMS zu klären, aber sie sagen ohne Angabe von Gründen, dass nur eine andere Zahlungsmethode möglich sei. Ich habe über Binance eingezahlt und finde das wirklich unfair. Ich kann keine andere Zahlungsmethode verwenden, da ich Probleme mit meiner Bank habe.

Ich hoffe, Sie können mir helfen und wir können das lösen. Vielen Dank!

Lieber zakishere

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Kassenansicht bereitstellen? Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Grüße

Als ich es vorher versucht habe, wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt, dass ich eine andere Methode verwenden soll. Ich habe alle Kryptomethoden ausprobiert, aber jetzt wurde mir bei meiner Anfrage angezeigt, dass sie akzeptiert wurde. Mal sehen, ob ich die E-Mail erhalte. Danke.

Lieber zakishere

Bitte stellen Sie erneut einen Auszahlungsantrag.

Grüße

Hallo, ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mich um ein Selfie mit meinem Konto bitten. Ich habe Ihnen Dokumente über Verde Casino geschickt.

Okay, ich werde eine weitere Auszahlungsanfrage stellen!

Danke

Grüße,

Unseren Aufzeichnungen zufolge erhielt der Spieler seinen Gewinn am 07.09.2026 um 14:50:53 (UTC).

Grüße

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Kooperation.

Lieber zakishere,

• Konnten Sie Ihre Gewinne vollständig abheben?
• Können wir die Angelegenheit als erledigt betrachten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.