Ein Spieler aus Irland möchte sein Konto schließen, kann dies aber aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse nicht tun. Obwohl er eine E-Mail mit seiner Spieler-ID-Nummer und der Bitte um Kontoschließung gesendet hat, hat er keine Antwort erhalten. Auch der Live-Chat ist nicht verfügbar.
Verde Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.
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3d 18h 17m 15s
Verde Casino
Sicherheitsindex 9.4 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Verde Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto?
- Können Sie über einen Desktop-Computer auf das Casino zugreifen und über die Option in Ihrem Spielerprofil eine Selbstsperre beantragen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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