Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Einzahlung gesperrt.

VERDE CASINO SIND BETRÜGER, HÜTEN SIE SICH VOR IHNEN!!!

Ich wollte heute im Verde Casino mit einem für mich riesigen Geldbetrag spielen, hatte aber zunächst Angst und fragte den Kundendienst, ob mit meinem Konto alles in Ordnung sei, wie Sie im Screenshot sehen können:

nach erfolgreicher Einzahlung wollte ich spielen, also habe ich ein zufälliges Slot-Spiel ausgewählt und dort stand „Twoja możliwość obstawiania jest zablokowana. Skontaktuj się z pomocą techniczną". Natürlich habe ich das vor der Einzahlung überprüft!!!

Und nach ein paar Minuten haben sie mein Konto gesperrt und ich kann nichts tun!! ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!!!

Das ist reiner Betrug

Grüße

Das Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonus-AGB gesperrt:

„Es ist strengstens verboten, Spielrunden durch deren Verschiebung zu missbrauchen, einschließlich Freispiele oder Bonusspiele beim Spielen mit Bonusgeld. Jegliche verschobenen Spiele, Boni und/oder Freispiele führen zur Stornierung der Gewinne und zur Beschlagnahmung des Spielerguthabens."

Die Entsperrung des Kontos ist möglich, nachdem der Spieler den Gewinnbetrag in Höhe von 11.748 PLN zurückgezahlt hat, der unter Verstoß gegen die AGB erzielt wurde.

Grüße

Hallo, zunächst einmal habe ich keine der Bonusbedingungen verletzt und möchte mein Geld zurück. Sie haben mich belogen und betrogen, indem Sie mich Geld einzahlen ließen und dann sofort mein Konto sperrten. Ich möchte nicht mehr mit Ihnen spielen, weil Sie den Kunden nicht respektieren. Mein Konto kann gesperrt werden, geben Sie mir einfach mein hart verdientes Geld zurück!!!

Hallo kamilooo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Verde Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Runden tatsächlich mit Bonusgeld verschoben und es später zurückgegeben haben. Sie hatten jedes Recht, etwaige Gewinne zu konfiszieren.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?

-ja natürlich, ich habe mein Konto bei Verde Casino am 14.06.2024 erfolgreich verifiziert

Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?

-Ich sammle meine Gewinne mit echtem Geld

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

- genau vor 3 Tagen beim Kundendienst gefragt, ob mit meinem Konto alles in Ordnung ist, dann habe ich das Geld eingezahlt und sie haben mein Konto gesperrt.

Hallo kamilooo,

Bitte leiten Sie Ihre Einzahlung, Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) kamilooo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.