Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Gewinn geschlossen.

Das Casino hat mein Konto gesperrt, nachdem ich 16.000 € gewonnen hatte. Ich habe 1.500 € eingezahlt und 16.000 € gewonnen. Das Casino hat mir 27 E-Mails geschickt, dass meine Auszahlung storniert wurde, und mein Konto ohne Nachrichten gesperrt. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen.

Lieber zzzydrunass,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Verde Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wann wurde Ihr Konto verifiziert?
• Könnten Sie bitte Ihre Versuche, das Problem mit dem Casino-Support zu lösen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, ich habe mein Konto bei Verde Casino am 12.12.2023 eröffnet, mein Konto wurde gestern nach meinem Gewinn gesperrt, ich habe mein Guthaben erreicht, ohne irgendwelche Boni zu verwenden, ich habe 1500 € mit Mastercard auf mein Guthaben eingezahlt, mein Konto wurde gestern verifiziert, ich habe ihnen alle Informationen geschickt, meine Bankkartendaten, meinen Pass, Selfies mit meinen Dokumenten, Bankauszüge usw. ... nach ein paar Stunden haben sie mein Konto gesperrt und mir eine E-Mail geschickt, dass mein Konto gesperrt ist und meine Abhebungen jetzt storniert wurden, sie sprechen im Moment nicht per E-Mail mit mir ... brauche hier etwas Hilfe ... danke

Lieber zzzydrunass

Das Casino hat aus Deutschland einen Spielnachweis angefordert.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!

Grüße

Hallo, ich bin schockiert nach der gestrigen Situation. Zum ersten Mal, als ich in einem Casino gespielt habe, ist mir das passiert. Ich habe alles per E-Mail an das Verde Casino geschickt, aber immer noch keine Antwort erhalten. Ich warte immer noch darauf.

Grüße

Hallo, ich habe noch immer keine Antwort vom Verde Casino per E-Mail oder auf anderen Kanälen erhalten.

Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.

Lieber zzzydrunass,

• Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Nachweis Sie an das Casino geschickt haben?
• Haben Sie die Antwort gesendet an support@verdecasino.com ?

Kurzes Update: Mein Konto ist nun eröffnet, aber wenn ich auf „Geld abheben" klicke, erhalte ich die Nachricht, dass der Vorgang abgelehnt wurde. Ich habe es ungefähr 50 Mal versucht :/

Lieber zzzydrunass

Unseren Aufzeichnungen zufolge haben Sie mit der Auszahlung Ihrer Gewinne begonnen.

Bitte geben Sie die strittigen Transaktions-IDs an, damit wir den Grund für die Ablehnung untersuchen können.

Grüße

Hallo, ich kann jetzt bestätigen, dass ich 617 € erhalten habe

ich habe den Gesamtbetrag meines Guthabens in Höhe von 17,2.000 angefordert. Wie ich sehe, wurden meine Abhebungen jetzt in 41 Teile aufgeteilt.

Ich konnte vom Verde Casino keine Erklärung bekommen, der gesamte Betrag ist aus irgendeinem Grund in 41 Zahlungen aufgeteilt

Darf ich fragen, wann der volle Betrag ausgezahlt wird und warum er in 41 Einzelzahlungen aufgeteilt wird?

Lieber zzzydrunass

Alle Auszahlungen werden gemäß den AGB des Casinos genehmigt.

Mit freundlichen Grüße

Hallo, ich wollte fragen, wann das Geld ausgezahlt wird und warum die Zahlung in 41 Raten aufgeteilt ist? Im Moment sehe ich, dass 5 Zahlungen bestätigt wurden, also 1967 €, und es sind noch 36 Zahlungen übrig.

Lieber zzzydrunass

Bitte beachten Sie die AGB des Casinos bezüglich der Auszahlungsbedingungen oder wenden Sie sich an den Online-Support.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank an beide Parteien für die Bereitstellung der Einzelheiten.

Lieber zzzydrunass,

Ich verstehe Ihren Wunsch, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten, vollkommen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Ihre Abhebungen wie geplant bearbeitet werden. Wenn Sie damit einverstanden sind, betrachten wir das Problem als gelöst.

Teilen Sie mir bitte mit, wie Sie weiter vorgehen möchten.

Hallo, im Moment ist nur ein Teil des Geldes bezahlt worden, vielleicht könnten wir warten, bis der volle Betrag bezahlt ist?, weil es so seltsam ist, dass der Betrag in 41 Teile aufgeteilt ist

Hallo, mein Konto ist erneut gesperrt. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Weiß jemand, warum der Support mir bis gestern nichts gesagt hat?

ich habe auch alle Screenshots dabei..

Der Support über die Verde-Seite oder per E-Mail sagt nichts zu dieser Situation aus, ich brauche hier etwas Hilfe …

ich habe keinen Zugriff auf mein Konto.

Bis heute habe ich nur auf meine Abhebungen gewartet, habe mich gerade angemeldet, um zu sehen, was auf meinem Konto los ist, und heute habe ich keinen Zugriff darauf ...

Wie ist das überhaupt möglich, wenn ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann???

Wow... wow, wow, wow ... das erste Mal, dass ich so eine Situation in einem Casino habe ...

Lieber zzzydrunass

Offenbar wurde Ihr Konto gehackt. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Passwort für Ihre E-Mail zu ändern.

Bitte wenden Sie sich an den Support, um Ihre nächsten Schritte zu erfahren.

Kein Grund zur Sorge, Ihr Geld ist sicher.

Grüße

Hallo, ich sehe, dass mein Konto wieder normal ist, aber die Abhebungen werden abgelehnt. Muss ich noch länger warten oder wird es abgeschlossen, Skonis, weil ich am 3. Januar meinen gesamten Kontostand angefordert habe. Noch etwas: Ich habe mich nur mit meiner Google-Sicherheit bei Verde Account angemeldet. Die Anmeldung ist nur mit meinen Fingerabdrücken möglich. Das ist praktisch unmöglich. Sind meine Daten in diesem Casino sicher??? Mir wird angezeigt, dass meine letzten Abhebungen abgelehnt wurden … Ich möchte, dass meine Abhebungen seit dem 3. Januar pünktlich abgeschlossen werden, weil ich nicht storniert oder sonst etwas getan habe …

Danke, dass Sie mich über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten haben.

Lieber zzzydrunass,

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie nach dem jüngsten Vorfall weitere Auszahlungen vom Casino anfordern konnten.

Hallo Tomas, ich habe es noch einmal angefragt, aber von Casino Verde kommt keine Antwort. Ich verstehe nicht, warum meine Auszahlungen storniert wurden. Schlimmste Erfahrung hier bisher. In anderen Casinos ist nichts Ähnliches passiert.

Heute nachgesehen, alle Abhebungen wurden gestern ohne Nachricht abgelehnt, wissen Sie vielleicht, warum? Der Online-Support sagt nichts und hat den Chat geschlossen …

Hallo, ich sehe jetzt, dass mein Guthaben auf Null gesetzt ist. Alle Abhebungen wurden storniert. Mein verbleibendes Guthaben betrug 11900 €. Der Support-Chat reagiert nicht. Der Zahlungsverlauf wurde gelöscht. Ich habe alle Screenshots dabei.

es heißt, vom Benutzer storniert, aber ich habe hier nichts storniert

Brauche bitte Hilfe

Auszahlungen wurden etwa 5 Mal abgelehnt. Der Support-Chat antwortete nicht.

hallo noch einmal, soweit ich das sehe, lehnt das Verde Casino wieder einmal alle meine Auszahlungen ab, der Support-Chat hilft nichts, lügt, stellt sich als Idiot hin, wie können Sie verstehen, dass dieses Casino mir mein Geld nicht auszahlen möchte, ich füge Screenshots an, ich warte auf Ihre Antwort, ich bitte Sie auch, dem Verde Casino zu erklären, wie das möglich ist?

hallo, ich habe es wieder gefunden, heute ist eine andere Situation, mein Guthaben ist wieder 0, Zahlungen wurden storniert, die Daten hier sind nicht sicher, ich habe keine einzige Zahlung storniert und ich habe nicht im Verde Casino gespielt, ich habe nur gewartet, was unverständlich ist, ist, dass der Support-Chat nicht prüft, ich habe alle Screenshots bei mir, falls nötig, ich möchte, dass mein Guthaben zurückgesetzt wird und Zahlungen getätigt werden, ich habe nichts geantwortet und ich habe nicht gespielt, überprüfe die IP-Adressen, verwendeten Geräte, alles, was für diese Situation erforderlich ist, ich warte auf eine Antwort vom Verde Casino??? Wie Sie sehen, war ich im Chat nicht und meine Daten sind nicht sicher

Hallo, ich wende mich noch einmal an Sie. Gestern habe ich alle Forenbeiträge von Verde Casino gelesen. Mir ist aufgefallen, dass sich vor zwei Monaten ein Spieler aus Italien über dasselbe Problem beschwert hat. Als der Spieler dem Hilfe-Chat mit seinem Namen beitrat, wurden Nachrichten geschrieben. Dasselbe ist mir in diesem Chat passiert. Sie verlangten von mir, dass ich 1000 € bezahle, wenn ich möchte, dass die Zahlungen nicht zurückerstattet werden. Außerdem erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass das Guthaben der Person, die in meinem Namen online war, verloren geht, wenn ich das Geld nicht bezahle. Ich habe die Zahlung nicht zurückerstattet und seit dem 30. Dezember nicht mehr in diesem Casino gespielt. Ich habe Screenshots an den Support-Chat gesendet, dass ich es nicht war. Bitte überprüfen Sie die verwendete IP-Adresse und das Gerät, auf dem sie verwendet wurde. Ich bin sehr verärgert über diese Situation, da mein Guthaben von 11.000 € als 0,15 € angezeigt wird und meine Auszahlungen als abgelehnt angezeigt werden.

Ich bitte Sie dringend um Hilfe in dieser Situation. Ich habe alle Passwörter während der Verbindung noch einmal geändert.

Hallo, ich bestätige noch einmal, dass der von Ihnen angegebene gezahlte Betrag korrekt ist. Ich habe keine weiteren Zahlungen erhalten, alle anderen Zahlungen wurden ständig storniert, sobald ich darauf geklickt habe, und ich wurde auch von der Seite abgemeldet, sobald ich sie aufgerufen habe. Jemand hat dies ohne mein Wissen getan. Ich bestätige, dass ich meine Passwörter sowohl in Gmail als auch auf Ihrer Seite sogar mehrmals geändert habe und mich in der App mit Fingerabdrücken angemeldet habe. Bitte helfen Sie mir in dieser Situation. Ich möchte nur mein gewonnenes Geld abheben und eine gute Bewertung über Ihr Casino hinterlassen. Ich warte auf Ihre Antwort. Ich möchte auch, dass die Sicherheit meiner Daten gewährleistet ist.

Hallo, ich schreibe erneut, es ist fast ein Monat vergangen, ich habe immer noch nicht die vollständige Zahlung erhalten, der Online-Support hilft nicht viel, ich bitte Sie, aus dieser Situation herauszukommen, ich möchte dieses Geld nicht verlieren, ich habe auch Google gefragt, ob die Sicherheit meines Kontos verletzt wurde, aber sie haben mir bestätigt, dass mein Konto sicher ist, es gab im letzten Monat keinen Schaden, nur mein verbundenes Gerät, das ich auch verwende, um mich mit dem Casino Verde zu verbinden, ich bitte Sie um Ihren größeren Rückzug aus dieser Situation und auch um die vollständige Auszahlung meiner Gewinne, denn ich war es nicht, der die Zahlungen rückgängig gemacht hat, und ich habe sowohl den Online-Support als auch Sie darüber informiert, bevor das passiert ist, da ich gesehen habe, dass im Chat jemand in meinem Namen geschrieben hat, dass ich sie bezahlen muss, ich bitte um Ihre Hilfe, ich möchte, dass das Guthaben wiederhergestellt und meine Gewinne ausgezahlt werden, die Sicherheit ist auf meiner Seite gewährleistet, ich bitte Sie auch, sicherzustellen, dass meine Daten geschützt sind, denn von meiner Seite aus ist die Sicherheit nicht verletzt und die Daten sind sicher

Danke für die Updates.

Liebes Verde Casino,

Gibt es aus Ihrer Sicht noch weitere Möglichkeiten, dem Spieler zu helfen?

Welche nächsten Schritte sollten unternommen werden?

hallo nochmal, ich bitte um Hilfe in dieser Situation, ich möchte nur, dass die Zahlungen fortgesetzt werden und mein Guthaben wiederhergestellt wird, während der Online-Support von Verde Casino sagt, dass ich noch einen Tag warten muss, einen zweiten Tag, ich muss warten usw. ... Ich bitte sowohl Sie, Tom, als auch Verde Casino um größere Hilfe in dieser Situation, weil der Online-Support nichts sagt und das Casino nicht auf E-Mails antwortet ... Ich habe keine Zahlung storniert ... Verde Casino, Sie haben mir in einem höheren Beitrag gesagt, dass mein Geld sicher ist, ich muss mir keine Sorgen machen, aber jetzt gerade bin ich sehr besorgt ...

Es ist gerade erst eine Woche vergangen und ich habe noch keine Antworten erhalten. Überprüfen Sie die IP-Adressen und verwendeten Geräte. Überprüfen Sie alles, was Sie hier von Ihrer Seite wissen müssen. Es ist nicht schwer, denke ich. Sie haben garantiert, dass mein Geld hier sicher ist, aber es ist gerade erst eine Woche vergangen und es wurden hier keine Maßnahmen ergriffen. Außerdem habe ich den gesamten Zahlungsverlauf überprüft. Sie haben versucht, Kryptowährungen zum Abheben zu verwenden. Ich verwende keine Kryptowährungen. Ich möchte nur, dass mein Guthaben wiederhergestellt wird und ich mit dem Abheben fortfahren kann. Alle Beweise liegen auf Ihrer Seite, Sie müssen sie nur überprüfen …

Lieber zzzydrunass

Bitte überprüfen Sie Ihr Spielkonto.

Mit freundlichen Grüße

Hallo, ich sehe, dass mein Guthaben wiederhergestellt wurde. Ich habe bereits den Antrag auf Auszahlung meiner Gewinne ausgefüllt. Ich werde Sie wissen lassen, wie es läuft, sobald ich Neuigkeiten habe

Vielen Dank für die tollen Neuigkeiten an Verde Casino.

Lieber zzzydrunass, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Tomas, danke für deine Unterstützung hier! Okay, ich werde dich über alle Neuigkeiten hier auf dem Laufenden halten

Lieber zzzydrunass,

Ist die Auszahlung bei Ihnen eingetroffen? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Hallo, Casino Verde hat 1450 € ausgezahlt, der Restbetrag beträgt noch 8450 €, die Zahlung ist sehr langsam, die Zahlung ist in kleine Raten aufgeteilt

Hallo Tomas, ich möchte Sie darüber informieren, dass die Hälfte des Betrags überwiesen wurde und noch 9 Zahlungen übrig sind.

Lieber zzzydrunass,

Wurden die restlichen Auszahlungsanträge auf Ihr Bankkonto überwiesen?

Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Hallo Tomas, 5 Zahlungen sind noch übrig

Grüße,

Das Casino hat alle Auszahlungsanträge genehmigt.

Grüße

Hallo, ich sehe, dass noch eine Zahlung zu leisten ist. Alles klar, wie ich sehe

Lieber zzzydrunass

Bitte geben Sie die strittige Transaktions-ID an.

Grüße

Hallo noch einmal, danke Tomas für die Hilfe, danke Casino Verde-Vertreter, ich möchte Ihnen mitteilen, dass alle Gelder überwiesen wurden, wünsche Ihnen viel Glück und danke nochmals für die Hilfe!!!

Lieber zzzydrunass,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru