Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Halten Sie sich von diesem Casino fern, wenn Sie Ihr Geld mögen. Sie haben mich ohne Grund blockiert und mein Geld gestohlen, der Support ist sehr schlecht und hilft in nichts, sie finden Ausreden, um Ihr Geld zu nehmen, einfach Betrüger, seien Sie vorsichtig.

Hier gibt es nichts zu mögen, Unterstützung schwach, Überprüfung schwach, Konto gesperrt, kein Grund, Schande auf dieser Website, dass sie Menschen hart arbeitendes Geld gestohlen haben, eine Schande

Lieber tmzfcp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Wie lange sind Sie ein Spieler im Casino? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Hat das Casino Ihnen eine Erklärung für die Sperrung Ihres Kontos gegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich war weniger als einen Monat lang ein Spieler dieses Casinos, bis ich alle KYC-Verifizierungen bestanden hatte und sie mein Konto ohne Vorwarnung sperrten. Ich habe versucht, um Unterstützung zu bitten, und sie verlangen ein Dokument, das beweist, dass ich in Litauen spiele, obwohl ich aus Portugal komme. Ich habe immer noch Geld auf meinem Konto und sie bitten mich immer wieder, viel Zeit zu warten, um mein Geld zurückzugeben und mein Konto zu entsperren. In diesem Casino musste ich fast 2 Wochen warten, um die KYC-Verifizierung zu genehmigen. Ich habe so etwas noch nie gesehen bis zum Ende sperren sie mein Konto, nur damit ich mein Geld nicht abheben kann

Lieber tmzfcp,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Casino denkt, dass Sie aus Litauen kommen? Haben Sie Dokumente mit Ihrer portugiesischen Adresse eingereicht? Könnten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) tmzfcp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.