Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Verde Casino hat mein Konto gesperrt und sie wollen mir mein ehrlich gewonnenes Geld nicht auszahlen, bitte helfen Sie

Lieber Andrzej1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Verde Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Andrzej1

Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB dauerhaft gesperrt:

„Es ist strengstens verboten, Spielrunden durch deren Verschiebung zu missbrauchen, einschließlich Freispiele oder Bonusspiele beim Spielen mit Bonusgeld. Jegliche verschobenen Spiele, Boni und/oder Freispiele führen zur Stornierung der Gewinne und zur Beschlagnahmung des Spielerguthabens."

Mit freundlichen Grüße

Sehr geehrte(r) Andrzej1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich bin seit kurzer Zeit Spieler in diesem Casino und mein Konto wurde am 25.06.2024 gesperrt, beim Versuch mich in mein Konto einzuloggen stand dort dass es gesperrt ist, dann habe ich es herausgefunden, ich habe Spielautomaten um Echtgeld gespielt, die Gewinne stammen nicht vom Bonus.

Lieber Andrzej1,

Haben Sie an der Verschiebung von Spielrunden mit Bonusgeld teilgenommen, wie sie der Casinovertreter oben beschreibt?

nein, und ich habe nur um echtes Geld gespielt

Grüße, Tomas

Die Nachweise wurden soeben per E-Mail übermittelt.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank an den Vertreter des Verde Casinos für die bereitgestellten Beweise.

Lieber Andrzej1,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt ab.

Wir haben die Beweise geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass Sie unfaire Praktiken angewendet haben, um Gewinne anzuhäufen. Wir halten daher die Maßnahmen des Casinos, das Konto zu schließen und Gelder zu konfiszieren, für gerechtfertigt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesmal nicht besser helfen konnten.

Beste grüße

Thomas

Casino.Guru