Velobet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe im Rahmen meines Treueprogramms eine Rückerstattung beantragt und stattdessen 50 Freispiele erhalten. Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass mir für meine geschätzte, fortgesetzte Unterstützung 50 Freispiele gutgeschrieben wurden. Ich habe mit den Freispielen etwa 50 Pfund gewonnen. Nach Ablauf der Freispiele erschien eine Benachrichtigung, dass die Freispiele beendet sind. Für zukünftige Spiele wird Ihr Kontoguthaben verwendet. Viel Glück. Das bedeutet, dass Ihre Freispiele beendet sind und Ihr Gewinn Ihnen gehört. Nachdem ich mit den Freispielen etwa 50 Pfund gewonnen und dann das Spiel gewechselt hatte, konnte ich noch etwas mehr gewinnen, bevor ich bei einem Spiel namens „Coin Up" einen progressiven Jackpot von 1500 Pfund knackte, wodurch ich damals über 1600 Pfund hatte. Ich versuchte, 1500 Pfund abzuheben, und sie wurden mir abgezogen, weil es hieß, ich hätte mit den Freispielen gewonnen. Tatsächlich waren es jedoch nur etwa 50 Pfund bei „Book of Dead", und nach Ablauf der Freispiele hieß es sogar, dass „Future Games" Ihr Kontoguthaben verwendet. Wie haben sie mein Geld gestohlen? Ich habe mich bei ihnen beschwert und sie gebeten, mir bestimmte Dinge per Live-Chat und E-Mail zu erklären. Ich wurde ignoriert, als ich schwierige Fragen stellte, und mein Gespräch wurde immer abrupt und ohne Grund beendet. Ohne auf meine Bedenken einzugehen. Absolut schockierend. Sie weigern sich, auf Anfrage grundlegende Informationen preiszugeben, beispielsweise die Lizenzbehörde. Meiden Sie diese Seite wie die Pest. Diese Freispiele wurden mir vom 28. Dezember 2024 gutgeschrieben. Ich habe viele E-Mails und Chatprotokolle, seit sie mich um meine Gewinne gebracht haben.

Liebes Fedupofscamcasinos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiterleiten an dominika.l@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) Fedupofscamcasinos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe Ihnen bereits Screenshots von E-Mails und Live-Chat-Gesprächen geschickt, die ich bezüglich der Probleme geführt habe, die ich mit dem Nichterhalt meines Bonus angesprochen habe. Der Spielverlauf auf der Velobet-Site lässt keine Rückschlüsse auf die letzten paar Tage zu. Sie können sie natürlich kontaktieren und alle meine Informationen seit meinem Beitritt von der Site anfordern. Ich habe sie viele Male um Informationen gebeten, beispielsweise wie viel ich seit meinem Beitritt eingezahlt habe, und auf Tatsachen in ihren eigenen Geschäftsbedingungen hingewiesen, in denen steht, dass bei Gratiswetten oder -drehungen alle Jackpot-Gewinne vollständig ausgezahlt werden. Sie halten sich jedoch nicht daran oder geben mir die angeforderten Informationen. Ich glaube wirklich, dass die Site Betrug ist. Und der Live-Chat ist unhöflich und nutzlos und braucht absichtlich ewig, um eine einfache Antwort auf grundlegende Fragen zu tippen. Und die Antworten ignorieren völlig alles, was Sie gefragt haben. Schockierende Site. Ich glaube nicht, dass das allgemeine Gameplay und die Fairness der Site korrekt oder überprüft sind und dass alle Behauptungen, ehrlich zu sein, eine komplette Lüge sind.

Sehr geehrte Fedupofscamcasinos, bitte fordern Sie Ihren Spielverlauf vom Casino per E-Mail im Excel-Format an, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und möglicherweise weiterverfolgen können.

Sehr geehrte(r) Fedupofscamcasinos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.