Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich bei Velobet für die 10 %-Cashback-Funktion angemeldet, konnte diese jedoch nicht erhalten. Der Spieler berichtete, dass Velobet nicht reagierte und der Live-Chat nicht funktionierte. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Informationen zu seinem Konto und der spezifischen Aktion, auf die er sich bezog, bereitzustellen. Allerdings mussten wir die Beschwerde ablehnen, da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte.
Velobet Casino - Der Spieler erhält nicht das versprochene Cashback.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Velobet Casino
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo
Ich habe ein Konto bei Velobet eröffnet, weil es eine Schwesterseite meines Einsatzes/Rolletto usw. ist. Die 10 % Cashback auf alle Einzahlungen sind ein großer Vorteil für das Spielen bei dieser Gruppe.
Leider ist es bei Velo Bet nicht möglich, dieses Geld auf mein Konto zurückzubekommen, da auf verschiedene E-Mails überhaupt nicht reagiert wird und der Live-Chat nicht funktioniert.
Ich bin mir über den tatsächlichen Cashback-Betrag nicht zu 100 % sicher, da der Transaktionsverlauf nur 20 Tage zurückreicht.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe jahiles3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto bei Velobet eröffnet haben?
Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
Sprechen Sie in Bezug auf den 10 % Cashback über diese spezielle Aktion? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) jahiles3,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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