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Velobet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

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Velobet Casino
Sicherheitsindex 8.4 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Pakistan ist verärgert über Velobet/Rolleto, da sein Konto gesperrt und nach anfänglicher Verifizierung per Live-Kamera wiederholt verifiziert wurde. Er fühlt sich ungerecht behandelt und kann trotz vorgelegter Beweise seine Guthaben nicht abheben.

Verfasst von Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-07-26
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vor 4 Tagen
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Sehr geehrter Herr, ich habe die Nase voll von Velobet/Rolleto Shape. Ich habe zahlreiche Zeugenaussagen und Beweise dafür, dass sie Konten sperren und Verifizierungen immer wieder durchführen. Anfangs erstellen sie verifizierte Konten mit Live-Kamera. Später erhalten wir dann E-Mails mit Angeboten, und sobald wir einzahlen und spielen, werden unsere Konten gesperrt und Auszahlungen sind nicht mehr möglich. Aber das Wichtigste, was ich ansprechen möchte: Sie behandeln uns wie Sklaven, weil sie wissen, dass wir kein Geld abheben können. Ich warte auf Ihre Antwort und werde Ihnen anschließend weitere Beweise und Informationen zukommen lassen.

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vor 3 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Tagen
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Lieber molvi222,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

  • Haben Sie aktuell ein Guthaben oder eine ausstehende Auszahlung auf Ihrem Casino-Konto?
  • Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
  • Hatten Sie einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto oder haben Sie einen Bonus genutzt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

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vor 3 Tagen
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Casino Guru untersucht diesen Fall

Karla ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

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