Das Konto des Spielers aus Großbritannien bei Velobet Sports/Casino wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, nachdem er ein Foto seines Personalausweises und seiner Karte eingereicht hatte, das mit seinem Reisepass übereinstimmte. Er hatte zu diesem Zeitpunkt bereits Wetten platziert. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Velobet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Velobet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe ein Velobet Sports/Casino-Konto. Ich habe Wetten platziert. Sie baten um ein Foto der Vorder- und Rückseite meiner Karte. Ich schickte alles, was mit meinem Reisepass übereinstimmte, und erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto gesperrt sei und wir den Grund nicht nennen müssen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ryan1234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Ihrem Konto bei Velobet Sports/Casino zu hören.
Um Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Situation geben? Hier sind einige Fragen, die zur Klärung des Problems beitragen könnten:
- Welche konkreten Angaben waren in der E-Mail enthalten, die Sie zur Kontosperrung erhalten haben?
- Haben Sie vom Casino bereits eine Mitteilung zu Ihrem Kontostatus erhalten?
- Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Identität mit den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten erfolgreich verifiziert haben?
- Haben Sie versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Informationen zur Kontosperrung zu erhalten?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ryan1234,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 12 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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