Der Spieler aus Mexiko erlebte eine Verzögerung bei der Erkennung der Einzahlung, obwohl er dem Kundendienst einen Nachweis vorgelegt hatte, der die Kommunikation eingestellt hatte. Wir baten ihn, klarzustellen, ob er seinen Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems kontaktiert hatte, und den Zahlungsbeleg sowie alle relevanten Mitteilungen weiterzuleiten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Vegasy Casino - Problem mit der Einzahlungserkennung im Spielerkonto.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$263
Vegasy Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung getätigt, die erst nach einiger Zeit auf meinem Konto erscheint, und ich bekomme keine Lösung. Ich wende mich an den Support, aber die Antworten sind nicht hilfreich. Ich habe ihnen einen Einzahlungsnachweis geschickt, aber danach antworten sie nicht mehr.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber sebastiantrevino642,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an tomas@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) sebastiantrevino642,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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