Vegasino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe meinen Auszahlungsantrag vor über zwei Wochen gestellt, aber ich habe noch keine Auszahlung erhalten. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort bekommen.

Ich brauche dringend Hilfe, damit sie mich bezahlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung als Nachweis zukommen lassen? Senden Sie ihn bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder poste es hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

1. Nein, ich warte immer noch auf meine erste Auszahlung, und das schon seit über zwei Wochen.
2. Ja, ich habe alles bestanden und es wurden keine weiteren Prüfungen verlangt, das ist erledigt.
3. Ja, Bonus und Umsatzbedingungen sind erfüllt.
4. E-Mail gesendet

Hallo, dieses Casino hat mir mein Geld noch nicht ausgezahlt und ich bin es leid, so lange darauf zu warten. Könnte sich bitte jemand darum kümmern? Sie erfinden immer nur Ausreden.

Liebe Kristen Runshot

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Mirka bearbeitet ( miroslava.d@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber Spieler,

Mein Name ist Mirka, und ich werde Ihnen bei der Aufklärung dieses Falls behilflich sein. Ich möchte nun einen Vertreter des Vegasino Casinos zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Vegasino Casino,

Könnten Sie bitte diesen Fall aufklären?

Vielen Dank im Voraus.

Liebe kristenrunshot,

Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es sein kann, auf Ihre Auszahlung zu warten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungen standardmäßigen Sicherheits- und Verifizierungsprüfungen unterzogen werden, um die Sicherheit unserer Spieler und ihrer Gelder zu gewährleisten. Wir können bestätigen, dass die betreffende Zahlung am 8. November erfolgreich abgeschlossen wurde und Ihre Auszahlungsanfrage nun prioritär bearbeitet wird.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

Vegasino Casino Team

Hallo, ich habe in den letzten drei Wochen eine Auszahlung erhalten. Mir stehen noch sechs aus. Hoffentlich geht es bald.

Vielen Dank für das Update.

Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie die folgenden Auszahlungen erhalten.

Liebe kristenrunshot,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere zuständige Abteilung zusätzliche Dokumente angefordert hat, um die Überprüfung Ihres Kontos abzuschließen.

Um fortzufahren, laden Sie bitte die folgenden Dokumente direkt in das System hoch:

• Fotos von beiden Seiten Ihres Ausweises
• Ein Selfie
• Ein Selfie von Ihnen mit Ihrem Ausweis, im Hintergrund ist unsere Website deutlich zu sehen.

Wir verstehen, dass Sie auf Ihre Auszahlung warten, und wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre ausstehenden Auszahlungen prioritär bearbeitet werden, sobald Ihr Konto vollständig verifiziert ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Sollten Sie während des Upload-Vorgangs auf Probleme stoßen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Vegasino Casino Team

Ich werde alles so schnell wie möglich auf der Website hinzufügen.

Liebe kristenrunshot,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Um Ihre Kontoverifizierung abzuschließen, bestätigen wir, dass das einzige noch ausstehende Dokument die Vorlage Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) ist.

Bitte laden Sie so bald wie möglich klare Bilder der Vorder- und Rückseite Ihres amtlichen Ausweisdokuments hoch.

Mit freundlichen Grüße,

Vegasino Casino Team

Hallo, ich habe alles per E-Mail gesendet.

Vielen Dank für das Update.

Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie Fortschritte in Ihrem Verifizierungs- oder Auszahlungsprozess feststellen.

Danke schön.

Alles ist überprüft, Auszahlungen werden aber weiterhin blockiert.

Liebes Vegasino Casino,

Könnten Sie bitte erläutern, ob es Möglichkeiten gibt, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen?

Danke schön.

Liebe kristenrunshot,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung derzeit aussteht, da unsere zuständige Abteilung zur Verifizierung Ihres Kontos zusätzliche Dokumente benötigt. Um fortfahren zu können, bitten wir Sie, uns Folgendes zukommen zu lassen:

• Einzahlungsnachweis
• Eigentumsnachweis für Kryptowährungen, der den vollständigen Namen des Inhabers enthält

Sobald diese Dokumente eingegangen und geprüft sind, wird der Prozess ohne Verzögerung fortgesetzt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

Vegasino Casino Team

Hallo,

Ich nutze eine Trust Wallet. Mein Name ist nicht in der Krypto-Wallet vermerkt. Wie soll ich Ihnen das zeigen? Trust Wallets werden ohne Namen ausgeliefert.

Ich werde mein Wallet und die Einzahlung senden, und Sie können sehen, dass es eindeutig mir gehört. Ich habe alles getan, was Sie verlangt haben! Bitte geben Sie mein Geld frei.

Hallo, ich habe die angeforderten Unterlagen eingereicht, benötige aber Hilfe beim Auffinden der Einzahlung, da dies über 7 Wochen her ist und ich meine Brieftasche auch für andere Dinge verwende.

Ich möchte die Angelegenheit klären und meinen Gewinn erhalten. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich die LTC-Adresse benötige, auf die der Gewinn eingezahlt wurde.

Liebes Vegasino Casino,

Könnten Sie bitte genauer erläutern, was der Spieler Ihrer Meinung nach tun muss, um den Besitz der Krypto-Wallet nachzuweisen, da Krypto-Wallets normalerweise nicht die Angabe von Namen oder anderen persönlichen Daten verlangen?

Danke schön.

Liebe kristenrunshot,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Erklärung.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Konto nun erfolgreich verifiziert wurde.

Ihre ausstehende Auszahlung wird voraussichtlich heute bearbeitet, und Sie können nun beliebig viele weitere Auszahlungsanträge stellen.

Mit freundlichen Grüße,

Vegasino Casino Team

Ich schließe jetzt alle Auszahlungen ab.

Lieber Spieler,

Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob ich es richtig verstanden habe, dass Sie den gesamten strittigen Betrag inzwischen erhalten haben?

Danke schön.

Hallo, ich warte noch auf den Zahlungsabschluss.

Lieber Spieler,

Könnten Sie bitte angeben, wie viel Sie bis jetzt erhalten haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) kristenrunshot,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Mirka
Ihr Casino Guru