Ein Spieler aus Spanien tätigte erfolgreich eine Einzahlung in USDC bei Vave Casino. Das Casino bestätigte jedoch, dass es sich um einen Fehler ihrerseits handelte und versprach eine Rückerstattung. Nachdem er seine Wallet-Adresse angegeben hatte, wartete er über 36 Stunden auf eine Antwort, erhielt lediglich Standardfloskeln und keine konkreten Informationen zum Zeitplan oder den Transaktionsdetails der Rückerstattung.
Vave Casino - Die Rückerstattung der Spielereinlage verzögert sich.
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Vave Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 19 Stunden
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Ich habe eine USDC-Einzahlung über Ethereum (ERC20) von Binance zu Vave Casino getätigt.
Die Transaktion wurde erfolgreich auf der Blockchain abgeschlossen.
Der Vave-Support bestätigte später, dass die Einzahlung irrtümlich von ihrer Seite erfolgt sei und dass eine Rückerstattung veranlasst werde.
Sie fragten nach meiner Wallet-Adresse, die ich ihnen per E-Mail mitteilte.
Seit meiner ersten Kontaktaufnahme sind mehr als 36 Stunden vergangen.
Trotz zahlreicher E-Mails und Chat-Konversationen habe ich lediglich Standardantworten erhalten.
Es wurden weder eine Rückerstattungs-TXID noch eine Fall-ID oder ein klarer Zeitrahmen angegeben.
Die Gelder wurden nie für Glücksspiele verwendet.
Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung meiner Gelder.
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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Vave Casino zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sich diesbezüglich bereits an Ihren Zahlungsdienstleister gewandt haben? Handelte es sich um Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an [E-Mail-Adresse/Adresse einfügen] weiterleiten? [email protected] ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Attila
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