Ein Spieler aus Spanien hatte erfolgreich eine Einzahlung in USDC bei Vave Casino getätigt. Das Casino bestätigte jedoch, dass es sich um einen Fehler ihrerseits handelte und versprach eine Rückerstattung. Nachdem er seine Wallet-Adresse angegeben hatte, verzögerte sich die Rückerstattung über 36 Stunden lang. Er erhielt lediglich Standardantworten und weder einen klaren Zeitplan noch Details zur Transaktion. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Vave Casino - Die Rückerstattung der Spielereinlage verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.438 USDC
Vave Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungIch habe eine USDC-Einzahlung über Ethereum (ERC20) von Binance zu Vave Casino getätigt.
Die Transaktion wurde erfolgreich auf der Blockchain abgeschlossen.
Der Vave-Support bestätigte später, dass die Einzahlung irrtümlich von ihrer Seite erfolgt sei und dass eine Rückerstattung veranlasst werde.
Sie fragten nach meiner Wallet-Adresse, die ich ihnen per E-Mail mitteilte.
Seit meiner ersten Kontaktaufnahme sind mehr als 36 Stunden vergangen.
Trotz zahlreicher E-Mails und Chat-Konversationen habe ich lediglich Standardantworten erhalten.
Es wurden weder eine Rückerstattungs-TXID noch eine Fall-ID oder ein klarer Zeitrahmen angegeben.
Die Gelder wurden nie für Glücksspiele verwendet.
Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung meiner Gelder.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Vave Casino zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sich diesbezüglich bereits an Ihren Zahlungsdienstleister gewandt haben? Handelte es sich um Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an [E-Mail-Adresse/Adresse einfügen] weiterleiten? attila.g@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Attila
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) PesetoRevienta,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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