Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld ins Casino, da sein Geld aufgrund eines Zahlungssystemfehlers nicht gutgeschrieben wurde, obwohl es in seiner Spieler-Brieftasche angekommen war. Er wandte sich an den Support, erhielt jedoch keine Hilfe und war frustriert über die Situation. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er sein Geld zurückerhalten hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Mitarbeit des Spielers geschätzt.
Vave Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 $
Vave Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich habe Geld über vave eingezahlt. Dieses wurde jedoch aufgrund eines Fehlers im vave-Zahlungssystem nicht gutgeschrieben. Das Geld ist auf meinem Spieler-Wallet angekommen.
Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber sie konnten mir nicht helfen.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Aber jetzt hat ETH das Geld an die Wallet-Adresse gesendet, aber ihre neue Methode
Jetzt senden sie mehrere Transaktionen in einer und sparen wahrscheinlich Gebühren.
Das Geld ist auf meiner Spieler-Wallet-Adresse angekommen und dort auch. Es passiert aber nichts. Anbei sende ich Ihnen Screenshots als Beweis.
Wenn Sie sich mit Ihrem eigenen Geld blamieren möchten, sind Sie hier richtig.
Mein Spielername: yoyo93
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Özkan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Kaution zu hören.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten angeben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten?
- Welche konkrete Fehlermeldung ist Ihnen beim Versuch, über Vave einzuzahlen, begegnet?
- Haben Sie von Vave oder Ihrem Zahlungsanbieter eine Bestätigung der Transaktion erhalten?
- Wie lange ist es her, dass die Transaktion durchgeführt wurde?
- Können Sie die Schritte erläutern, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support unternommen haben, und die Antworten darauf?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Oezkan,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
Hallo Ich habe das geld zurück erhalten
die beschwerde kann geschlossen werden
Danke!!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Özkan,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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