Vavada Casino - Spieler beantragt Korrektur eines Fehlers bei der Finanztransaktion.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte erläutern, warum Sie vom Casino eine Rückerstattung erhalten sollten? Bitte leiten Sie mir außerdem die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags weiter unter [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die
• Nachdem Sie festgestellt hatten, dass Ihnen anstelle der erwarteten Rückerstattung zusätzliche Gebühren berechnet wurden, haben Sie das Casino kontaktiert, um das Problem zu klären? Falls ja, fügen Sie bitte auch diesen Schriftwechsel bei.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika