Der Spieler aus Estland versuchte, mehrere Beträge in Höhe von insgesamt 170 € einzuzahlen, aber das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht, ohne dass es auf dem Casino-Konto ausgewiesen wurde. Obwohl er drei Stunden damit verbrachte, das Problem zu lösen, erhielt er keine Antwort vom Casino. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das bestätigte, dass alle Einzahlungen dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden waren. Das Problem wurde anschließend gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.
Vavada Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 170 €
Vavada Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzungich mache 4 verschiedene Einzahlungen. Unterschiedliche Beträge. 50 €, 49 €, 31 €, 40 €. und Vavada nimmt mein Geld auf mein Bankkonto, aber es ist nicht bei Vavada. und ich schreibe ungefähr 3 Stunden und nur Veit und Veit. Es kümmert sie nicht, sie nehmen Ihr Geld
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kevinhaavel2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSehr geehrter kevinhaavel2, wir haben vom Casino die Information erhalten, dass alle vier Einzahlungen am 27. Februar Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
Können Sie bitte bestätigen, ob die Angelegenheit jetzt geklärt ist?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kevinhaavel2,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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