Der Spieler aus Estland hatte ein Problem mit seiner Einzahlung im Casino, da das Geld nach 10 Stunden nicht auf seinem Vavada-Konto eingegangen war und er immer noch auf eine Antwort des Zahlungssystems wartete. Das Casino stellte später klar, dass die Einzahlung aufgrund einer nicht bestandenen 3DS-Verifizierung fehlgeschlagen war. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde, wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Vavada Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 17 €
Vavada Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzungich habe eine Einzahlung getätigt, aber das Geld ist nicht auf meinem Vavada-Konto eingegangen. Das kommt manchmal vor, ich verstehe das. Aber nach 10 Stunden sagen sie immer noch, dass sie keine Antwort zum Zahlungssystem bekommen. 10 Stunden sind sehr lange.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kevinhaavel2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, kevinhaavel2!
Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft. Diese Einzahlung war nicht erfolgreich, da die 3DS-Verifizierung nicht bestanden wurde. Daher wurde Ihnen empfohlen, es entweder erneut zu versuchen oder sich an die Bank zu wenden, da diese Gelder nicht bei unserem Projekt eingegangen sind. Wir hoffen aufrichtig, dass die Situation bestmöglich gelöst wird.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSehr geehrter Vertreter des Vavada Casinos,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und die Situation erklärt haben.
Lieber kevinhaavel2,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können?
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) kevinhaavel2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 12 Monaten
Übersetzungich sage einmal, es ist okay, jetzt ist alles
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungLieber kevinhaavel2,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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